福奈特洗坏鞋子拒赔
本人于9月18日前往福奈特哈西店送洗6双鞋和一件衣服，在美团上团了券，但店家说包括被洗坏的这双在内有两双因为是翻毛皮的还要多加30元，于是又线下支付了30元，这双洗坏的鞋合计支付29.6667元。9月22日取回后发现鞋子侧面裂了一个大口子，于是与店家进行沟通。店家拒不承认这个破损是他们导致的，发送给我们一张照片并反复强调这是他们刚拆完鞋带就拍的，还没洗就是坏的，但照片中的鞋很明显是已经被清洗过的，鞋底有清洗痕迹，鞋舌上还有大量水珠。店家同时声称我们送过去的时候就已经标明了鞋有破损，但这个“破损”是我送洗时主动提出的鞋后跟的布是我自己磨破的，店家偷换概念胡搅蛮缠。事后与美团协商此事，店家依然拒绝任何赔偿。
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
处理中
服务品质不行，服务态度恶劣
2号交鞋时就说的清楚，7号要取鞋，8号孩子回学校。把顽固污渍尽量洗，洗不掉也认可，但是能处理掉的得弄干净，跟当时接鞋的店员也说得清楚，店员也同意，表示5号以后会有短信提醒取鞋，但没给取鞋小票，我提出疑问后让拍了照片。等到7号没接到取鞋通知，7号取鞋时一眼就能看出鞋没好好洗，只能看出来鞋底白色部分处理了，鞋的表面没怎么处理。我向店员理论，店员却说影响营业了，让我赔偿营业损失，请问我是没让客户取件或没让收进来衣服？店员不吭声。本着解决问题的态度建议用店橱窗里小白鞋去污湿巾纸擦鞋，如果说擦掉了就证明店里没有好好洗，如果还是擦不掉，二话不说拿走鞋并买走湿纸巾。双方达成一致，店员取了店里卖的湿巾纸，抽了一张纸让我擦。我用了不到1分钟，把鞋跟部半个指甲盖大的污渍擦掉了。店员却背着牛头不认脏，支支吾吾推脱，称等会儿会印出来，我就问他印出的印子跟原污渍的形状一样吗？鞋没洗好，我不得重新找鞋店洗，重新花时间，耽误了我的事情，要求赔偿有错吗？我一再妥协，让只承担洗鞋费、邮寄费和一部分赔偿即可。我给店里3天要求有解决问题的态度，但在3天内没有接到任何消息。店员的态度很恶劣恨声恨气，客户是活该受你们气的吗？
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
福奈特洗坏羽绒服拒不赔偿
我于2025年4月18日在福奈特重庆杨家坪万象城店下单洗一件羽绒服专洗，费用179.9元。结果中间去拿衣服发展没有洗干净，门店主动要求重新清洗，2025年9月再次去拿衣服时候发现衣服已经被损坏。全新羽绒服买成15000左右只穿过一次，沟通要求赔偿衣服80%费用，可提供衣服购买票据和支付凭证，目前门店不予赔偿解决问题，长时间拖延，不主动联系和沟通解决问题；企图让消费者自己承担损失，洗坏衣服全部是福奈特品牌管理和清洗门店和人员的责任，要求福奈特官方和重庆杨家坪万象城门店尽快赔偿解决问题。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
福奈特洗衣致衣物损坏索赔
2025年9月21在武汉福奈特金桥永旺店洗了两件裙子，一件洗坏了扣子一件洗勾丝了。我的诉求是退洗衣费并赔偿我去柜台换扣子的钱
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
福奈特洗坏高价连衣裙要求赔偿
2025.9.21在福奈特店洗的一件jorya的连衣裙，衣服价值4千多，扣子被洗坏了，我的诉求是把衣服照价赔偿给我，我把衣服给他们。这衣服就穿了一次，第一次洗就出问题
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
福奈特洗鞋服务虚假宣传且态度恶劣
店铺：福奈特北京丰台西局新光界店
事情经过：9/24到该店洗鞋，大众点评该商家显示淡季运动鞋2-4天；9/29晚上到门店拿鞋，告诉我需要一周的时间。一个态度蛮横的女的跟我说这是总部的时间、不是他们的时间，所以你们是不用听总部的吗？还让我提前打电话跟门店确认，大众点评赤裸裸的文字写着呢，我需要确认什么？难道你们这是写的虚假宣传吗？9/30给总部打投诉电话，更是懒散无任何进展，请问我的鞋还给我吗？
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
福奈特洗衣丢件且服务态度恶劣
于2025年4月22日上午10:30到达上海福奈特干洗店（翡翠公园店），共送洗8件，取回时仅收到7件。丢失一件，具体哪一件双方都不记得。福奈特在接收衣服时，随意标注颜色、款式，当场提醒修改后拒不在意说没问题的。后续拿回时找不到衣服，现在已经过半年，我方要求赔偿，福奈特直接赔付500元并拒绝后续提供服务。后续我方（1）将退回该笔500元（2）要求福奈特将目前我方充值的卡券现金全部退回（3）找回丢失的那件衣服（4）其服务态度极其恶劣，并且服务行业拒绝为消费者提供服务，消费者权益何在？
备注：该笔小票都经过大半年时间字体已经模糊难辨，打勾的是收到的衣服件数（7件）
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
干洗服务导致鞋子褪色且商家态度敷衍
于2025年9月干洗耐克鞋子一双，被洗褪色后，商家表示是我的鞋子容易掉色，且掉色正常，且我的鞋子已经老旧了。江苏省太仓市福奈特干洗店，最后一张图片是我鞋子本来的颜色，我想请问一下，这是初级处理态度吗
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
福奈特干洗套餐无故过期且未通知
2025年1月20日购买的209元干洗5件套餐，今天想去使用，被告知过期了，卡包里面的套餐已经没有了，关键是没有任何通知说有期限，也没有人或者消息推送提醒过期，现在要求退还套餐价格
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
福奈特门店关闭未通知且余额未退
我2020年充值1000元用过一次大概还剩800元，2023年去用时门店关门了，关门时也没联系过本人。之后店面关门了，关门之后也没联系过我。我准备去洗衣服时才发现早就关闭了，之后联系过店家，店家让我联系北京总店，总店说查不了，来回推诿。现在所剩余额大约800元。
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中断服务、经济纠纷、服务问题
已完结
