我于2024年4月8日交福奈特苏州繁花中心店干洗一件羊绒格子外套，干洗前店员告知我衣物纽扣两边的皮革涂层可能会稍微洗掉一点，我表示知晓。（此时皮革涂层只有一小块脱落，如图二右下方状态） 后2024年4月26日20点15分左右至店内领取衣物，当班店员找到衣物后称直接给我包起来，我检查后发现该店将我的衣物第一排扣子皮革全部洗掉，与之前所称的“稍微洗掉一点”完全不符。当班店员拒绝承认是洗衣事故，称标签上已注明涂层脱落，说明衣服存在涂层脱落情况。（但衣服干洗前只脱落一点涂层，而非如今干洗后的全部脱落）并不愿调取监控，以店长不在进行推脱。 该衣服原价1400元，洗衣费50元。现要求商家退还洗衣费50元，并且修补因其洗衣事故造成的涂层脱落。

我的鹅绒羽绒服在河南省新乡市长垣县福奈特洗衣店清洗后，出现染色情况，衣服已经影响正常穿着，店内人员不承认自己失误，也不给予赔偿，态度极差，严重侵犯了我的合法权益。

我于2024年4月15日送一件华伦天奴白色休闲外套（4月11日新买的，价值接近18000）到福奈特兰亭序店（地址重庆市北部新区湖霞街19号附44号商铺）第一次干洗，4月15日取到衣服，4月16日发现休闲外套明显缩水情况，衣袖短了5厘米，门店经理已核实衣服缩水，但也不给解决方案，侵害了我的权益，我的诉求到华伦天奴国金中心专柜重新买一件新的赔付。

家里有一张福奈特储值卡，卡面印刷有总部电话，网址。 从来没有使用过。打电话给福奈特总部。 我咨询：是否全国通用？南京哪些门店可以用？ 门店搬家了。 客服回答我：总部无法查询储值卡信息。 门店搬家了。不知道卡归属哪个网点。 这张卡就不能使用。 客服回答我： 在哪里办的找哪里，不要找总部，总部不帮客人联系门店。如果门店搬家合并了，没有这家门店了。 客服跟我说：南京几十家门店，让我可以一家一家的去跑。可以一家一家的去问。他们不负责查询。 记不得，不愿意跑的话，这张卡就作废。 其他门店也不会认的。 这张卡就作废，无法使用。 霸王条款

我于2024年4月21日下单洗衣，订单02****04****4927，线上储蓄卡也已显示已扣款。但是未有人上门取件，线上小程序未显示该订单，凭空消失，也取消不了。相当于衣服未洗，无人上门取，但这个订单无法取消，联系门店推卸责任是线上程序的问题。还请相关部门协助解决。

我在3月22日去杭州城北万象城干洗店【福奈特】送洗三件羽绒服，其中一件没有洗干净，另外一件腰带洗掉漆，并衣服被洗坏，两条袖子都有一条皱皱巴巴的竖线，到现在一个月了，没有人处理，没人联系，我的诉求就是原价赔偿。

我与4月10日 洗羽绒服3件鞋2双，并且充卡500元，折后消费208。4月19日洗完，送回。根本没有洗干净，我说退钱，还说我态度不好。我用纸都还能擦掉脏给我找理由说这个说那个有意思吗？

我于2024年4月4日，在福奈特洗衣店（上海市同心路店 同心路36号）清洗了两件长款羽绒大衣，是大众点评购买的券，两件139元。其中一件右袖管被洗出严重色差，无法再穿。我要求按照商品价（2800元）的30％进行赔偿，并退回单件洗衣费69.5元，共计909.5元。

衣服送干洗明确跟店员说不能用四氯乙烯干洗，店员表示同意。取衣服时候跟我说用四氯乙烯清洗的，而且欺骗我说衣服上标了可以使用，待我翻开衣服找到不能使用的证据后，又声称店里只有四氯乙烯，没有别的干洗溶剂，但是没有提前告知我这一点。店员及店长不承认洗坏，可是衣服上明确标了不能用四氯乙烯干洗，且原本柔软的毛领已经变硬，金属扣子也掉色了。多次联系公司及店里，都不回复，偶尔理我两次，不承认有问题，不赔偿损失。我索要相关干洗鉴定机构联系方式，他们不提供。 我提供购买衣服的付款凭证，按照《北京市洗染行业管理规定》，衣服购买时间长需要折旧计算价格，但是也要赔偿我70%的购衣价格。

我于2023年12月23日送到哈尔滨市松北区世贸大道天旭街287号福奈特（世贸大道店）一件白色长款的斐乐羽绒服进行水洗。送去之后当晚我发现放在羽绒服兜里的一条购买时价值6800元的四叶草钻石金项链在兜里忘记拿出来。第二天我返回到店铺去询问店员，店员并没有帮忙寻找的意思，并且只说了没有，让我去别的地方再看看，就这样结束了。因为项链价值昂贵，我翻遍了所有地方，回忆前一天晚上那条项链确实被我放进了兜里，当时送去时没有拉拉链。所以掉出来或者被店员发现的可能性极大。近几天，我又给店铺预留的手机号发送微信申请，并告知我是洗白色斐乐羽绒服并且丢了项链的顾客，加了两天没有同意且没有一点回复，随后我又发送短信。也没有人回复。如果他们没有看到项链或者找到了给我们打电话，就没有必要不同意我的微信申请或者短信了。他们在心虚吗。价值6800元，根据消费者权益保护法，在洗衣店如果丢失项链，并且受欺诈的，应当支付我购买时的三倍赔偿。

我于2024年4月8日交福奈特苏州繁花中心店干洗一件羊绒格子外套，干洗前店员告知我衣物纽扣两边的皮革涂层可能会稍微洗掉一点，我表示知晓。（此时皮革涂层只有一小块脱落，如图二右下方状态） 后2024年4月26日20点15分左右至店内领取衣物，当班店员找到衣物后称直接给我包起来，我检查后发现该店将我的衣物第一排扣子皮革全部洗掉，与之前所称的“稍微洗掉一点”完全不符。当班店员拒绝承认是洗衣事故，称标签上已注明涂层脱落，说明衣服存在涂层脱落情况。（但衣服干洗前只脱落一点涂层，而非如今干洗后的全部脱落）并不愿调取监控，以店长不在进行推脱。 该衣服原价1400元，洗衣费50元。现要求商家退还洗衣费50元，并且修补因其洗衣事故造成的涂层脱落。

我的鹅绒羽绒服在河南省新乡市长垣县福奈特洗衣店清洗后，出现染色情况，衣服已经影响正常穿着，店内人员不承认自己失误，也不给予赔偿，态度极差，严重侵犯了我的合法权益。

我于2024年4月15日送一件华伦天奴白色休闲外套（4月11日新买的，价值接近18000）到福奈特兰亭序店（地址重庆市北部新区湖霞街19号附44号商铺）第一次干洗，4月15日取到衣服，4月16日发现休闲外套明显缩水情况，衣袖短了5厘米，门店经理已核实衣服缩水，但也不给解决方案，侵害了我的权益，我的诉求到华伦天奴国金中心专柜重新买一件新的赔付。

家里有一张福奈特储值卡，卡面印刷有总部电话，网址。 从来没有使用过。打电话给福奈特总部。 我咨询：是否全国通用？南京哪些门店可以用？ 门店搬家了。 客服回答我：总部无法查询储值卡信息。 门店搬家了。不知道卡归属哪个网点。 这张卡就不能使用。 客服回答我： 在哪里办的找哪里，不要找总部，总部不帮客人联系门店。如果门店搬家合并了，没有这家门店了。 客服跟我说：南京几十家门店，让我可以一家一家的去跑。可以一家一家的去问。他们不负责查询。 记不得，不愿意跑的话，这张卡就作废。 其他门店也不会认的。 这张卡就作废，无法使用。 霸王条款

我于2024年4月21日下单洗衣，订单02****04****4927，线上储蓄卡也已显示已扣款。但是未有人上门取件，线上小程序未显示该订单，凭空消失，也取消不了。相当于衣服未洗，无人上门取，但这个订单无法取消，联系门店推卸责任是线上程序的问题。还请相关部门协助解决。

我在3月22日去杭州城北万象城干洗店【福奈特】送洗三件羽绒服，其中一件没有洗干净，另外一件腰带洗掉漆，并衣服被洗坏，两条袖子都有一条皱皱巴巴的竖线，到现在一个月了，没有人处理，没人联系，我的诉求就是原价赔偿。

我与4月10日 洗羽绒服3件鞋2双，并且充卡500元，折后消费208。4月19日洗完，送回。根本没有洗干净，我说退钱，还说我态度不好。我用纸都还能擦掉脏给我找理由说这个说那个有意思吗？

我于2024年4月4日，在福奈特洗衣店（上海市同心路店 同心路36号）清洗了两件长款羽绒大衣，是大众点评购买的券，两件139元。其中一件右袖管被洗出严重色差，无法再穿。我要求按照商品价（2800元）的30％进行赔偿，并退回单件洗衣费69.5元，共计909.5元。

衣服送干洗明确跟店员说不能用四氯乙烯干洗，店员表示同意。取衣服时候跟我说用四氯乙烯清洗的，而且欺骗我说衣服上标了可以使用，待我翻开衣服找到不能使用的证据后，又声称店里只有四氯乙烯，没有别的干洗溶剂，但是没有提前告知我这一点。店员及店长不承认洗坏，可是衣服上明确标了不能用四氯乙烯干洗，且原本柔软的毛领已经变硬，金属扣子也掉色了。多次联系公司及店里，都不回复，偶尔理我两次，不承认有问题，不赔偿损失。我索要相关干洗鉴定机构联系方式，他们不提供。 我提供购买衣服的付款凭证，按照《北京市洗染行业管理规定》，衣服购买时间长需要折旧计算价格，但是也要赔偿我70%的购衣价格。

我于2023年12月23日送到哈尔滨市松北区世贸大道天旭街287号福奈特（世贸大道店）一件白色长款的斐乐羽绒服进行水洗。送去之后当晚我发现放在羽绒服兜里的一条购买时价值6800元的四叶草钻石金项链在兜里忘记拿出来。第二天我返回到店铺去询问店员，店员并没有帮忙寻找的意思，并且只说了没有，让我去别的地方再看看，就这样结束了。因为项链价值昂贵，我翻遍了所有地方，回忆前一天晚上那条项链确实被我放进了兜里，当时送去时没有拉拉链。所以掉出来或者被店员发现的可能性极大。近几天，我又给店铺预留的手机号发送微信申请，并告知我是洗白色斐乐羽绒服并且丢了项链的顾客，加了两天没有同意且没有一点回复，随后我又发送短信。也没有人回复。如果他们没有看到项链或者找到了给我们打电话，就没有必要不同意我的微信申请或者短信了。他们在心虚吗。价值6800元，根据消费者权益保护法，在洗衣店如果丢失项链，并且受欺诈的，应当支付我购买时的三倍赔偿。