中田健身私教教练离职拒退预付款

网友保保_Gggw4DAd

处理中

一、基本情况 本人于2025年12月29日在中田 健身 普拉提(西安枣园店)报名了一个月私教课(共30节,已上15节)。在第一个月课程尚未结束期间,本人基于对原教练的信赖,续费了两个月的私教课程(共计90节,费用3700元),付款方式为美团,有购买记录和合同为证。二、纠纷经过 春节假期后,原教练因个人原因离职。期间,教练曾通过微信发送请假通知,但本人因未及时查看消息,未能第一时间回复或请假。此后,健身房联系货本人安排其他教练代课或沟通后续课程事宜,本人也因未收到有效通知而未到店上课。直到2025年3月,本人得知教练已离职,遂向健身房提出退费申请,要求退还全额未上课费用(这两个月课程本人一天未上)。 1. 健身房违约在先,合同基础已变更。本人续费是基于对原教练的专业信赖,该合同具有人身属性。原教练离职后,健身房单方面提出“可更换其他教练”,属于合同内容的重大变更,本人有权拒绝接受,并要求解除合同。根据《民法典》及2025年5月1日施行的预付式消费司法解释,经营者未经消费者同意转移合同义务的,消费者有权解除合同并要求退款。 2. “未请假”不能成为扣除全款的合法理由。后两个月的课程本人从未预约、从未到店、从未上课,健身房在此期间未提供任何服务,未产生任何实际成本(如教练工资、场地消耗)。因“未请假”而扣除两个月全额费用,属于不合理的惩罚性条款,加重了消费者责任,违反《民法典》关于违约金应与实际损失相当的规定。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像