郑州大正知行教育虚假宣传拒不退款
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一、投诉事实与理由 报名情况：本人于 2023 年 8 月 15 日在网络上看到被告发布的汽车服务工程中级工程师职称申报培训宣传信息，后通过添加微信与被告取得联系并咨询报名事宜，培训机构明确作出报名包拿证的口头承诺，双方签订正式培训服务合同，合同中明确约定合同期内若未拿到证书，可依据协议办理退款。本人按约向被告缴纳培训费用共计 10800 元，被告出具相关缴费凭证。 培训及效果情况：报名后本人未收到培训机构提供的线上课程学*，期间发现培训机构提供的课程更新不完整、考前配套资料严重缺失，未向本人提供符合合同约定的培训服务，本人也未学到任何实质性的职称申报相关知识与内容。截至目前，合同期已过、距报名* 2 年时间，本人仍未取得约定的汽车服务工程中级工程师证书，培训服务效果完全未实现，已构成合同违约。 协商情况：本人曾多次通过微信、电话向被告工作人员沟通证书办理及退款事宜，对方已读不回、刻意失联，未给出任何有效解决方案。2025 年 6 月 4 日，本人依据合同约定正式向被告提出退费申请，被告却以各种无理理由拒不退费，完全违背合同约定及最初口头承诺，前后言行不一。本人后续还尝试通过律师调解方式与培训机构协商退费事宜，仍未得到解决。培训机构虚假宣传、未按约提供服务且拒不履行退款约定的行为，严重违反诚信经营原则，已侵害本人合法消费权益
投诉进度
