同程易融还款后仍暴力催收并骚扰家人
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已完结
补充投诉标题：已按时还款仍遭暴力催收，客服仅敷衍“加急反馈”，*台纵容违规骚扰 补充投诉内容： 本人针对利分期（上海玄闵科技/同程易融）的投诉（编号：10*****37）补充如下： 1. 本人已于2026年03月10日按时还清当期逾期款项783.32元，有同程易融还款成功短信为证，但*台仍持续委托第三方发送威胁短信，以“通知家人”“发送代偿链接”等话术暴力催收，骚扰本人及家人。 2. 本人多次联系*台客服反馈催收问题，客服仅回复“加急反馈”，不处理、不制止、不整改，故意纵容违规催收行为，严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》。 3. 此前*台已五次虚假结案，未与本人达成任何协商方案，现又在本人还款后继续骚扰，性质极其恶劣。 本人重申诉求： • 立即停止所有对本人及家人的电话、短信骚扰，严禁联系任何第三方； • 对暴力催收、骚扰家人、虚假结案等违规行为作出书面整改； • 按合法本金核算剩余债务，减免所有不合理利息、罚息及服务费。 本人已留存全部还款记录、催收短信、客服沟通记录，若*台仍不整改，将持续向银保监会12378及公安机关投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
投诉对象：同程易融（资金方）
1. 我在桔多多、利分期的借款，实际资金方均为同程易融，*台利率远超法律保护上限，已支付的超额利息应冲抵本金。
2. 同程易融通过桔多多多次发送暴力催收短信，泄露个人隐私、威胁上门核实，属于违规催收行为。
3. 我已就桔多多借款发起3次投诉，同程易融在未沟通、未达成还款协议的情况下，多次将投诉标记为“已解决”，属于虚假结案、敷衍监管。
4. 我要求同程易融：立即停止利分期，桔多多，所有催收，停催两个月，撤销之前的虚假结案记录，和我商量本金还款
用户补充投诉
补充内容
补充投诉标题
已还款仍遭利分期/同程易融持续催收，客服承诺介入却拖延不作为，涉嫌违规骚扰
本人投诉编号：10*****16，针对同程易融（利分期）的违规催收及拖延行为补充如下事实：
1. 已还款仍遭暴力催收
本人已于2026年3月10日按时还清当期逾期款项 783.32元，有同程易融还款成功短信/截图为证。但截至目前，仍持续接到利分期委托第三方的催收电话及威胁短信，以“通知家人”“发送代偿链接”等话术骚扰本人及家人，严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》。
2. 客服承诺“协助解决”，却拖延不作为
2026年3月10日/11日，同程易融客服多次联系本人，承诺“协助解决催收问题、正在办理停催”，并告知“处理中”。但截止现在，我并未收到任何来自*台/资方的正式处理回电，反而催收电话不断（如号码：0759-62***65等）。
客服多次回复“正在办理”“加急处理”，却拒不停止催收、拒不反馈进度、拒不落实协商，属于典型敷衍拖延、漠视诉求。
3. 多次虚假结案与催收失控
*台此前已五次虚假结案，未与本人达成任何协商方案。现本人已还款，*台仍不整改催收问题，反而在还款后继续骚扰，性质极其恶劣。
重申诉求
1. 立即停止所有对本人及家人的电话、短信骚扰，严禁联系任何第三方；
2. 同程易融/资方必须在24小时内书面反馈停催/处理结果，落实客服此前承诺的协助方案；
3. 对*台五次虚假结案、催收失控、承诺不兑现的行为进行严肃处理，并出具书面结清证明；
4. 如24小时内无有效处理，本人将向12378银保监会、重庆金融监管局、12315、消费保等渠道升级投诉，追究贵方合规责任。
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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