全民钱包涉嫌高利贷及拒不协商结清
网友保保_1teGJ1LP
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我于2025年3月2号通过洋钱罐APP向全民钱包借款12000元,每期还款1205.48元,已还11期,后通过irr利率计算发现,该笔借款综合利率已接*36%,超过*规定。我于3.2至3.5号多次致电全民客服,要求提供合同并减免不合理的费用结清,但全民钱包一直不配合沟通,3.5号全民钱包专员给我回电,对于我的要求答应1-3个工作日内给予回复,今日已经3月10号,但还是没有给我答复。现该笔借款已经逾期,本人并非恶意,且表达协商结清的意愿。现要求:1、提供该笔借款的合同;2、停止催收,免除逾期违约金和罚息;3、核减不合理费用,协商减免结清。
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