Soul账号因手机号停用被封，无法解绑实名

网友保保_ZWWl60xu 2026-03-10

处理中

我需要解除名下实名账户，因注册手机号不在使用导致无法登入，后被系统封禁账户导致实名无法使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 13:48:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 13:48:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 13:36:14

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封销号

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100973022

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