安徽美特尔医美虚假宣传、擅自停业致预付卡无法消费
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机构名称：安徽美特尔医疗美容门诊部有限公司 统一社会信用代码：91****00MA2UPK3328 法定代表人：张灯路 注册地址：安徽省合肥市长宁大道2038号雍锦花园62幢 停业情况：2026年2月6日起获批停业至2027年2月5日 一、投诉事由 1. 医疗服务未达承诺效果 本人于2025年12月19日在该机构接受激光祛斑（老年斑） 打童颜针等项目，面诊时工作人员口头承诺“一次即可去除老年斑”，并且诱导我做其他整形美容项目，还让我在支付宝分期付款，术后3个月，祛斑部位不仅未改善，反而出现色素沉着加重、面积扩大的情况，与术前承诺效果严重不符。剩余的一次童颜针也还没有做！ 2. 机构擅自停业失联 该机构自2026年2月起以“消防整改”为由擅自停业，直至2027年2月，期间无法正常提供后续服务。本人账户内尚有预存费用未消费，多次联系机构客服及工作人员，均被告知“已离职”“不清楚情况”，提供的客诉电话也处于关机状态，存在恶意失联、逃避责任的嫌疑。 3. 服务与管理混乱 ◦ 术后仅提供简单护理告知，未建立完整医疗档案，无法查询项目详情及术前术后对比资料； ◦ 开具的收费单据字迹潦草，关键信息模糊，发票文件过期无法打开； ◦ 客服人员前后说辞矛盾，先称“色素沉淀期可恢复”，后又以“离职”为由拒绝提供任何有效解决方案。 二、举报诉求 1. 要求该机构立即退还本人账户内剩余预存费用，并对未达承诺效果的祛斑项目进行全额退款或提供有效修复方案； 2. 要求监管部门对该机构擅自停业、失联跑路的行为进行调查，依法追究其责任； 3. 要求该机构公开说明停业原因及后续处置方案，保障所有消费者的合法权益； 4. 要求该机构向本人书面道歉，并赔偿因祛斑失败、机构失联造成的精神损失及额外医疗支出。
投诉进度
