微店纵容商家虚假宣传及拒退全款

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本人于2025年10月底/12月15日在微店*台“大喜鱼干铺”购买明星周边痛包(all in),并于付款。该店铺以“盈利全部捐赠给明星”为宣传口号吸引粉丝下单,承诺2026年1月初发货。 付款后,商家因自身与厂家合作问题(第一任厂家出现质量问题、更换厂家)导致严重延期,直至2026年4月才部分发货。商家仅与厂家签订1000个包的合同,但后台未发货订单超七八千件,多数消费者至今未收货,该商家因账目明细存疑被大量质疑,涉嫌虚假宣传。本人在未收到商品、仍需继续等待的情况下申请退款,商家以“正在制作”为由无理拒绝。 更严重的是,向微店*台发起售后维权并提交证据(包括商家更换厂家、合同无公章、无生产视频等),*台在事实清楚的情况下,直接判定商家胜诉并关闭投诉通道,明显偏袒商家,未尽监管义务。

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投诉信息
微店 微店客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
318元
投诉编号:
100974134
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