华为MateBook 11.5S活力版适配故障拒退换

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我在2月19日下午在石家庄市裕华万达华为体验馆购买了一个华为mate11.5 S活力版,官方工程师一直推卸责任,说是软件的问题不是电脑的问题,那么软件和电脑的适配度问题需要让消费者承担吗,如果达到不了合格标准,那么请不要上市我买的电脑是一个全新机,就算买的预售可以等等买二手,可以提前告知他需要注意哪些事项有哪些缺陷,等我买了一个全新机工程师那边一直都在推卸责任,说这个适配度让我等微信更新,买了已经快一个月了,我一次没有拿到手,过一次没有用过,当天买的当天退还要求我等更新拒绝退换货,这让我非常不满意从2.19到今天3.11依旧没有给我解决

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