微店纵容商家虚假宣传及拒退预售款
网友保保_6EwCkfoV
处理中
本人于2025年11月22日在微店*台“大喜鱼干铺”购买【预售】螃蟹行囊拾光痛包系列（大号托特包和小菜包），并于付款。该店铺以“盈利全部捐赠给明星”为宣传口号吸引粉丝下单，承诺2026年1月初发货。 付款后，商家因自身与厂家合作问题（第一任厂家出现质量问题、更换厂家）导致严重延期，直至2026年4月才部分发货。商家仅与厂家签订1000个包的合同，但后台未发货订单超七八千件，多数消费者至今未收货，该商家因账目明细存疑被大量质疑，涉嫌虚假宣传。并与原厂家财务纠纷，无法确保交易正常进行，本人在未收到商品、仍需继续等待的情况下申请退款，商家以“正在制作”为由无理拒绝。 更严重的是，向微店*台发起售后维权并提交证据（包括商家更换厂家、合同无公章、无生产视频等），*台在事实清楚的情况下，直接判定商家胜诉并关闭投诉通道，明显偏袒商家，未尽监管义务。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
