信合钻石黑卡虚假宣传及不明扣费
网友保保_Akn2EKPl
已完结
2014年信合宣传免费办理钻石黑卡,不收年费。后面就办理了一张。结果再2026年1月1日晚上,连续多笔不明扣费,累计达2000多元。经电话咨询,才得知中间开始收年费了。后多次与信合沟通,表达了个人意见:一是办卡时,明确说的不收任何费用;二是我不情的情况下,连续扣费,不合规;三是前年信合打电话,说我有多张信合卡,需要整合注销,在信合知道收费、而且我亲自柜台整合销卡的情况下,并没有尽到向我说明多张信合卡资费情况的责任,在我以为均不收费的情况下,注销了普通卡。四是信合反复给我说收费的时候,已经公示过了,可是信合应该要确认用户是不是看到或者知情为目的,而不是简单公示就默认用户知情。六是于2016年投诉后,三原县金融投诉中心电话让我撤诉,他们协调处理,于今年3月份,告知退不了。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退款。
解决方式
已解决
解决方案
协商还款
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