微店客服失联拒全额退款
网友保保_W2cPpW9u
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2026年2月25日我下单了产品，给客服发消息不看不回，但是店铺主页却显示“刚刚登录”，客服不回消息于是我当天发起退款，过了一天也没有动静，我取消退款依旧发消息，依旧“刚刚登录”却不回消息也不看消息，所以我再次申请退款，直到3月3号，客服要求我支付85.198跑单费（总金额的20%），我希望退全款一直在等系统自动退款，临*自动退款时间客服却拒绝我的退款申请，再次强调让我修改订单金额要求少退款85.198，3月3日客服第一次发消息，3月11日第二次发消息，这期间我看到店铺主页写着“几分钟前登录”“刚刚登录”，但是就是不看消息不回消息，直到3月12日系统退款前一天才来拒绝，一直在挑战人的耐心度。本人的诉求就是全额退款，本人未造成商家任何损失，商家拒绝退款无任何法律依据。
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