淘宝商家拒退过敏粉底液，*台不作为

网友保保_DL3VKtlB 2026-03-12

审核中

使用粉底液一次过敏皮肤痒，第二天把产品退回去，他说我使用过了不能退，（但是我说我过敏了）商家继续让我使用，怎么可能拿自己的脸开玩笑？淘宝商家也帮着品牌方说这个产品使用过了，不能退，我觉得很无理。我现在的诉求：是退货退款货已经退回去了，把钱退回来。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 00:54:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 00:51:23

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

650元

投诉编号：

100984099

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