淘宝琅環缅玉工厂售填充翡翠手镯
网友保保_drgZmWUC
已完结
2026年2月25日及2026年3月2日，分别在淘宝*台的琅環缅玉工厂购买两个翡翠手镯，收到货后，去做了鉴定，出现问题，是填充材质，商家不承认，说是定制款，不退不换，而且是瑕疵品，但翡翠（瑕疵）即B+C的货，也即注胶等处理的，对身体有害的商品，但问商家下次是不是说原石有小裂，棉等，商家回答特别的模棱两可，也不说明，与淘宝官方客服沟通后，要求上传鉴定结果，淘宝客服说鉴定结果上并没有写明B货还是C货，但本身B\C货这种说法即翡翠界内部说法，不可能出现在鉴定证书上。现在问题以然没有解决。我要求假一赔三。此店铺说明不符合法律规定
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
这是淘宝介入的客服回答我的话，我特别不满意，这是默认只要商家不说，买家就应该知道，就应该明白是么，如果不明白，就只能自己吃哑巴亏，如果非要退，还得付加工费，这不是霸王条款么，难道淘宝是默认这种有毒有害的手镯往外卖么，我现在准备让对方先给我退款，然后剩下的部分及补偿部分，请您这边帮我处理
用户补充投诉
补充内容
对方的发货地址写的是：广东省揭阳市榕城区手镯工坊，电话：133****8371
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
