抖音商城退货不退款且篡改签收时间
网友保保_7BBWJHKW
已完结
本人在抖音上购买商品，单号69***************71，快递员放于家门口，并未送于本人手中，本人出差回家两天，回家退款超时一天，抖音未按民法典规定的自消费者签收之日，而是按照快递送达之日，偷换概念，导致商品无法退货退款，抖音要求消费者买单本人买单
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
七天无理由是因为使用后严重过敏
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用户补充投诉
补充内容
贵重商品，快递员未经本人同意放于门口，抖音*台未起到监督审核作用，直接包庇店家不理会本人退货退款申请，对本人退货退款申请给予取消
消费保投诉平台跟进
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