卖家擅自换厂逾期不发货拒退款
网友保保_H3qqIVDL
处理中
卖家原定于一月底完成大部分订单发货，但我在三月上旬仍未收到货品，我勾选同意不退款等条例均基于卖家与原厂家定制的痛包，卖家私自中途更换厂家，并于1月9日发文宣称未发货订单可申请全额退款，我没有时刻关注该卖家社交媒体的义务，我按照最初宣传下单该商品，对于该卖家更换厂家一事在今天之前我并不知情，之后该商家也并未发出与新厂家合作的样品，我无法确定该商家与新厂家生产的痛包是否存在质量问题，是否款式与描述一致，是否会再次拖延发货时间，商家若以超时不售后为由拒绝申请退款，显然是不合理的，中途更换厂家，未按约定时间发货均是商家违约在先，我未追责其他，仅要求退款，以上情况均属实，还望*台核实，并且粉丝购买的是原厂原材料做出的痛包，卖家因自身涉嫌违法换厂换材料，自行变更服务合同内容，而卖家变更后开通退款渠道的消息也没有通过短信或者电话的方式确保每个消费者收到，消费者可以无条件退货退款，卖家没有任何理由和资格拒绝退款。 而且我了解到商家和厂家有法院纠纷，法人变更了，账户也被冻结了，已经没办法正常发货了，我现在要求全额退还我的159元货款，请帮忙协调处理。
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