桔多多违约不退款且年化利率超36%
网友保保_SiSgHPev
已完结
本人实名投诉桔多多*台。本人与桔多多已协商一致，*台承诺退还违规费用，但约定退款时间已过，款项至今未到账，多次联系客服均推诿拖延。 同时，该*台在借款过程中收取利息、服务费、担保费等费用，综合实际年化利率远超*规定的36%司法保护上限，属于违法违规收费。 此前我已在消费保发起投诉，但问题未得到任何处理、退款未到账，*台就直接显示“已完成”，严重侵害消费者合法权益。 现要求： 1. 消费保重新受理并督办本次投诉； 2. 责令桔多多立即足额退款； 3. 查处桔多多年化利率超36% 违规收费问题； 4. 限期给出处理结果并反馈本人。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
你们消保承诺我7个工作日到账，3号到现在已经7个工作日，我的退款为什么还没到账
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈*台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询*台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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