微店商家逾期不发货且失联，*台未退款
网友保保_00bed1d7
处理中
本人在微店*台购买商品并支付3笔定金，分别为¥500、¥500、¥680，合计¥1680。商家以盈利捐赠为宣传口号吸引下单，承诺发货时间后，因自身与厂家合作问题导致严重逾期，至今未发货。目前商家已失联、不回复消息，店铺状态异常，我多次申请退款均显示「待商家处理」，微店*台未履行监管与退款保障责任。现申请*台介入，督促商家全额退还定金，并对商家及*台进行相应处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
恳请*台尽快审核并介入协调，督促商家全额退还1680元定金，或要求微店*台履行先行赔付义务，保障消费者合法权益。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
本人投诉微店商家逾期不发货且失联、*台未退款的问题，投诉编号：10*****00，涉诉金额168****0500元+680元）。
现补充以下证据：
1. 微店退款申请页面截图：3笔定金退款均处于「待商家处理」状态，商家未响应退款申请；
2. 订单及支付凭证截图：证明本人已足额支付定金；
3. 与商家聊天记录截图：商家已失联、未回复发货及退款相关咨询；
4. 微店客服沟通记录截图：本人多次反馈问题，*台未履行监管及先行赔付责任；
5. 店铺状态截图：商家店铺状态异常，无法正常售后。
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