拼多多*台药品漏液拒退换
网友保保_e50a1831
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我在拼多多*台买了替尔铂汰注射药。在我按说明书操作，消毒完准备注射的时候，然后那个针管怼到我皮肤上，在我扭动注射剂的时候，那个液体直接出来流下来了，流了一地。我问商家是否存在漏液的问题，商家说我已经打完了，但是我连针头都没有怼进去，不存在这种情况。所以要求商家要么给我退款退货，要么就换货，我自己急着用。商家拒绝，*台给申请退货退款。结果商家签收后，以退回药品胶塞已经下移为由，认为我自己操作不当引起，并非质量问题，不支持退款。还说我没视频无法证明漏液问题，我当时漏液第一时间就找商家了。没有视频取证，但是描述事实存在。我操做完了直接就找商家了，但是现在商家需要我拿出视频，才能认定责任。不同意退款或补发，认为是我存在不当操作。*台说找专线客服，会有专人来联系跟进我的问题，然后今天下午给我打个电话说是我不当操作，不能给我退款。然后我说我也没有说使用了产品，产品我给他退回了，我的钱也付了，结果就是不退款也不补发，那我付的钱去哪儿了？*台给我口口保证的消费者权益又在哪里？因为现在*台客服我发的信息他都已不回，*台并没有真切实在的为我解决问题，商家也一直推脱推脱，明日复明日
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