来伊份猪肉脯现头发异物，售后推诿不解决
网友保保_GXo92g71
已完结
25年2月25在抖音*台购买来伊份脆猪肉脯商品，3月3日收到，3月5号我打开商品出现商品内夹有异物头发问题，当时反映给商家，商家承诺回电处理，到现在为止一个星期了，电话我没少接，但并没有完美的处理方案，今天的话更加可笑，告诉我让我把商品寄回后，在跟我谈赔偿的事情，我说不同意，商品寄回，就由着卖家说了，客服说方案给我了，让我自己考虑！真牛逼。 我的诉求：本人购买该公司食品，食用时发现食品内有头发，属于严重食品安全问题。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
我就请问一下，有人处理吗？
用户补充投诉
补充内容
连续三天了，每天打电话都是让我把商品寄回去才能进行赔偿，不寄办不了。没有哪一条法律表示必须把有问题的商品寄回去，才能赔偿，意思他们公司比法律都大。
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跟进内容
我司已与顾客联系会尽快处理
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