利信金融暴力催收、信息泄露及高利贷
网友保保_t0AbR4fw
已完结
本人于2025年12月12日通过同程旅行APP借款3300元，分12期还款，实际放款/服务机构为利信金融（利分期/同程易融）。*台存在多重严重违规行为： 1. 暴力催收与信息泄露：使用手机号+86 195****2729向本人亲友群发“网贷求助”信息，以“联系单位/父母、影响家庭和睦”等话术胁迫还款，多次拨打本人及家人电话（0756-63***83、0756-63***51等），属于典型暴力催收，且涉嫌泄露个人信息。 2. 短信轰炸与恶意误导：每日发送多条106开头催收短信，在305.47元还款已成功到账后，先发送「还款失败」通知，后又补发「还款成功」通知，恶意制造还款焦虑。 3. 高利贷与违规收费：借款本金3300元，剩余本金2793.94元，*台额外收取「债务咨询顾问服务费」及违约金，实际年化利率已远超法定LPR4倍（约14.6%），属于变相高利贷。 诉求：要求立即停止所有违规催收与骚扰，减免后续不合理服务费及违约金，仅按合法本金+利息计算剩余还款，并就信息泄露、暴力催收行为作出道歉。 证据：已保存所有催收短信、通话记录、还款详情截图。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
客服虚假回复，私人号码不断骚扰
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
补充投诉：
本人在投诉期间，再次遭遇利信快捷金融（利分期）违规催收。私人手机号172****7455（归属地上海）于2026年3月12日、13日两次联系我，自称是贷后人员，声称是客服安排其对接。
1. 该人员提出可按本金结清方案，要求我将款项转入对公账户，但明确拒绝提供任何形式的结清证明，称“*台没有这个规定”。
2. 当我要求由官方客服对接处理时，该人员直接表示“官方客服不会联系你，只有我能处理”，试图阻断我与官方的正常沟通渠道。
3. 该行为属于典型的违规催收与诈*风险：拒绝出具结清证明、使用私人号码施压、冒充官方授权人员，严重侵犯我的合法权益，存在诱导私下转账、卷款失联的极高风险。
本人诉求升级：
1. 立即停止所有私人号码催收，禁止该人员继续骚扰；
2. 由利信官方客服主动联系我，提供合法的本金结清方案、对公还款账户及书面/电子结清证明；
3. 就信息泄露、暴力催收及本次催收诈*行为，向我作出正式道歉；
4. 确保还款结清后，及时更新我的征信记录为“结清”状态。
证据：已保存该私人号码通话记录、聊天记录截图。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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