利信金融客服失联并暴力催收骚扰家人
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标题：客服失联，私人号码骚扰家人 本人针对利分期/玄闵科技的贷款问题进行投诉，*台客服从未主动联系，仅通过私人号码暴力催收、骚扰家人，严重侵犯我的合法权益。 核心违规事实： 1. 客服失联，虚假回复：*台多次发送短信称“将在1-3个工作日内再次联系”，但自始至终无任何官方客服对接，此类回复纯属敷衍、欺*消费者。 2. 私人号码骚扰：实际联系我的均为陌生私人号码（如195****2729、176****4259、147****1895等），并非*台官方客服，存在严重的骚扰行为。 3. 暴力催收，威胁家人：催收人员多次恐吓将联系我的家人、朋友、单位及村/社区，甚至声称“更新出25个联系人”“发送代偿链接及借款视频”，以曝光隐私、牵连家人为手段强迫还款，属于典型的软暴力催收，严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》。 4. 拒绝协商：本人因经济困难申请协商，*台未履行对困难借款人的协商义务，仅通过私人催收施压。 投诉诉求： 1. 立即停止所有私人号码骚扰，严禁联系我的家人、朋友、单位或村/社区； 2. 3个工作日内安排官方客服主动联系我，就债务问题进行合法协商； 3. 按法定利率核算并确认结清，出具加盖公章的结清证明，承诺不影响个人征信。 本人已留存全部催收短信、通话记录及投诉证据，恳请监管介入督办，严肃查处*台客服失联与暴力催收行为。
投诉进度
