山东众学思远虚假宣传包过二建课程
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投诉人：王鑫，身份证号421302*********241，联系电话132****6265 被投诉方：山东众学思远教育信息服务有限公司（91****00MA7E41DU5P），经营地址：山东省济南市高新区舜华路街道舜华路2000号舜泰广场2号楼2103D-1 投诉事实与理由 2024年12月3日本人在网站搜索学*课程，被投诉方员工主动联系我，推荐二建考试线上培训课程，我当日缴费1580元报名“基础实验班”。学*期间，被投诉方老师多次以“合作取证班包过二建、无需自主学*、考前提供精准押题卷”为噱头进行诱导，我于2024年12月24日再次缴费10220元报名该班次，累计支付培训费用11800元，双方签订电子版培训合同。 2025年5月11日二建考试期间，我发现被投诉方提供的押题卷与考试真题完全不一致，其此前承诺的“包过”“精准押题”均为虚假内容，未履行任何培训承诺。事后我向被投诉方提出全额退费要求，遭其拒绝及无故推诿，其行为已构成虚假宣传和消费欺诈，违反《中华人民共和国广告法》第24条“教育培训广告不得对考试结果作出保证性承诺”、《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条“经营者提供服务有欺诈行为应承担赔偿责任”相关规定，严重损害我的合法权益。 投诉诉求 1. 责令被投诉方全额退还我缴纳的二建培训费用共计11800元； 2. 依法对被投诉方的虚假宣传、消费欺诈行为进行调查和行政处罚。
投诉进度
