Soul账号被误判设备限制无法登录

网友保保_APRySVX8 2026-03-13

处理中

我登录Soul时提示设备限制登录，账号绑定手机号：175****0323。账号一直是我本人在用，没借别人、没发违规内容、没搞脚本作弊，也没乱换设备乱登号，应该是系统误判。麻烦帮忙核查一下我的登录记录和设备信息，尽快解除设备限制，让我能正常登录。需要补充信息随时找我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 22:38:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 22:38:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 21:29:03

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100998002

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