英睿达拒换修质保内固态硬盘
网友保保_0TtZWdy8
已完结
我于2022年11月11日在京东*台的英睿达京东自营旗舰店买了固态硬盘（1t），在使用过程中于2026年3月8日出现质量问题（5年质保内），然后联系客服要求维修或换货，英睿达售后以商品下架为由拒绝提供维修换货，只提供退款服务，侵害了消费者权益保护法（在消费者权益保护法中明确写出了消费者要求换货，商家无权只退不换；商家应提供不低于原性能的同品牌替代款，商家不能以“涨价、没货”为由拒绝提供替代款。）我的诉求是维修好我所购买的1t固态硬盘或提供换货服务提供不低于原性能的同品牌替代款
投诉进度
用户评价
品牌评价
不予解决，说没办法
用户申请完结
申请原因
英睿达售后只接受退货退款服务并退回477元，不接受维修换货服务（质保期内），要不不予解决
用户补充投诉
补充内容
现已强行拖货退款477元，对于维修换货要求不予理会，若不接受退货退款就不给解决
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