西安千才职上教育虚假宣传拒退费

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2025年11月30日我报名了西安千才信息科技有限公司的辅导班,开课后我 发现实际与宣传一点都不符,想要退款,但机构却拒 绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者 可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果 与宣传不符,因教育培训合同性质不适于强制履行, 消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违 约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据, 根据《消费者权益保护法》第26条规定,教育机构以 格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不 公*、不合理的规定,该格式条款无效。现向消费保 发起投诉,希望可以帮忙处理。

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补充内容
服务内容与宣传不符,且未做到以下协议内容 1、学*计划;甲方工作人员基于乙方目标考试,结合乙方个人学*水*、学**惯、学*科目、学*时间等维度为乙方实现学*目标和提升学*效果而制定的学*方案和实施计划。2、学*进度跟踪;甲方工作人员不定期与乙方沟通学*进度和难点,帮助乙方及时调整学*计划,为乙方提供相应建议和支持。3、上课提醒;甲方工作人员通过电话、邮件、微信、QQ、学**台等任一种方式提前告知乙方上课时间、上课方式、上课内容等信息,使得乙方能够及时获取直播信息。 4、做题提醒;甲方工作人员将依据产品计划和进度,通过电话、邮件、微信、QQ、学**台等任一种方式不定期向乙方提供辅助做题的提醒,旨在协助乙方巩固和加深对于知识的理解。 5、选岗指导;当乙方向甲方工作人员咨询报考岗位相关信息时,甲方工作人员将先了解乙方实际情况,后依据考试主管单位下发的岗位需求表(职位表)结合乙方自身条件进行筛选,综合评估各项关键因素后将为乙方筛选出符合其条件的岗位(职位)。 6、报名指导;甲方工作人员为乙方提供关于报名流程、注意事项以及相关*的指导服务,保障乙方在报名过程中能够顺利完成各项步骤,避免因信息不足或操作不当而影响报名效果。但需说明的是,考试注册及资质验证环节具有高度的个人专属特性,其法律权限与操作流程与乙方的个体识别信息及自主决策行为紧密相连。甲方凭借对过往数据的深刻洞察及对考试*的精准解读,向乙方提供报名流程指导、时效性督促及规范性建议等辅助性服务。然而,此类服务旨在优化乙方的报名体验,并不构成对报名成功与否的直接保证或预先承诺。若因报名资质复核的严谨性、信息填写的疏漏、系统操作中的非甲方责任误差(如审核流程中的偶发问题、乙方提交信息的精确度与完整性不足等)导致报名未果,甲方在已忠实履行服务职责的前提下,乙方不得以此为由主张协议解除、费用返还或损害赔偿责任。甲方提供的考试辅导与报名指导,均基于历史招录数据分析、考试大纲研读及当年最新*趋势的综合考量,旨在协助乙方制定更为合理的报考策略与备考蓝图。但鉴于*机关、事业单位招录岗位的特定要求(如专业限制、学历条件、户籍条件、政治审查等)属于不可控变量,甲方对此类岗位适配性及最终录用结果不承担任何明示或默示的保证责任。乙方的报名行为及岗位选择应基于自主判断,甲方提供的咨询服务不构成对录用结果的必然性承诺,乙方不得据此主张协议解
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