阿迪达斯鞋磨脚开线，商家拒退赔
网友保保_biwfI3ci
1. 核心问题描述 我在该店铺购买了一双阿迪达斯鞋，仅正常穿着一次。实际上脚体验后，左脚鞋存在严重的鞋面设计/材质硬挺问题，导致持续摩擦脚背，无法正常穿着。 在与客服沟通试图解决此问题的过程中，我进一步发现了明显的做工开线瑕疵（位置见附图）。一双全新品牌鞋仅穿着一次即出现开线，属于严重质量缺陷。 2. 交涉过程与商家态度 1. 关于磨脚：客服拒不承认设计缺陷，且以“图片无法直观展示摩擦感”为由拒绝处理，逻辑上不合理。磨脚是客观穿着体验，非人为损坏，属于产品舒适度问题。 2. 关于瑕疵：客服承认开线事实，但提出的解决方案为仅赔偿20元。此金额远低于商品价值，无法覆盖我的损失，属于敷衍了事，未履行售后责任。 3. 申诉诉求 鉴于商品存在舒适度不适用（磨脚）及做工瑕疵（开线）双重问题，且商家处理态度消极、方案不合理，现申请*台介入仲裁。 请支持退货退款（运费由商家承担），或支持等价金额退款。 我只能接受两个方案，一个就是退货退款，但是鞋子我已经穿过一次了，按理来说是不能退货了，商家既然要我退货鉴定，我一旦把东西退还给商家，就必须把我的钱退回来，我既然退货了，这双鞋我就不会再要了，我没有精力去跟商家寄来寄去，这双鞋也是摆明了有质量问题，第二方案就是赔偿 抖音*台在前天晚上联系过我，但未解决问题，到现在还没联系我
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