Soul账号无故禁言申诉解封

网友保保_a818ba3c 2026-03-14

处理中

你好，我的账户是133****8592。在正常的聊天过程中，导致被禁言。我想可能是不小心触犯敏感词。但是我打了人工电话，也是不行，特别表达申诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 14:43:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 14:43:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 14:28:38

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101002008

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