小米移动无故封禁十年老号，要求立即解封并道歉
网友保保_jH1XLxm4
已完结
投诉对象：小米移动（小米通讯技术有限公司） 被封禁手机号：170****0098 备用手机号：130****6500 投诉日期：2526年3月14日 本人使用小米移动手机号*10年，无任何违规操作。前几日因租房需求，高频拨打中介、房东电话咨询房源，属正常生活通话，却被小米移动单方面封禁，且客服告知无法解封，强制要求注销。 该手机号绑定了银行卡、微信、社保等各类重要账号，是本人生活、工作核心联系方式。封禁后，本人无法接收验证码、接听工作及租房相关电话，正常生活和工作严重受影响；强制注销更是会带来账号解绑等一系列麻烦，造成诸多损失。 现正式投诉，诉求如下：1. 立即解封该手机号，恢复全部通信功能；2. 停止强制注销要求，保障本人合法使用权；3. 说明封禁原因并道歉；4. 优化风控机制，避免误封。 本人留存相关沟通记录，可配合核实。若小米移动未及时妥善处理，本人将向相关监管部门申诉，维护自身合法权益，恳请予以重视并快速解决。 日期：2026年3月14日
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
