小米移动儿童手表卡异常停机投诉
网友保保_Nm6MfHdo
我于25年9月30日在淘宝网小米旗舰店买了一个儿童电话手表，10月1日收到，里面有一张小米移动手机卡。秉承对小米这两个字的信任，就按照提示激活充值，然后装在儿童手表后，寄给了在老家5岁的女儿。10月7日上午，女儿拿到手表，两点多的时候我给她打了一个电话，3点多收到一条信息，说异常操作，强制停机，让二次实名认证。因为我在苏州，手机卡寄给了老家的女儿在郑州，联系小米移动客服，客服说得让手机卡寄给我，我完成二次实名认证后再寄给我女儿。我问小米移动客服，那以后会不会还出现这种情况，客服回答不知道，是系统判定！意思是让手机卡从老家寄给我，我先完成这一次的二次实名认证，以后怎么样，不知道。我问客服，为什么会这样判定，我女儿才5岁，而且是儿童电话手表，怎么会就判定的异常操作。客服只会重复一句，是后台系统判定！作为用户，没有一点点知情权！如果异地无法使用，就应该明确告知，或者简化二次实名认证机制！48小时内完成不了二次实名认证，就全面停机，并且每个月还要扣除5元费用，霸王条款可耻！！一个儿童手表手机卡，小米移动已反诈的说法说异常操作，这种行为非常离谱，如果儿童电话手表不能用小米移动手机卡，你为什在里面放一张小米移动手机卡，误导消费？小米移动的这种操作，严重侵害我的正常使用权利。我的诉求就是，小米移动道歉并立刻停止侵权行为！如果保证不了儿童手表继续正常使用小米移动手机卡，就应该终止签约合同，并全额退还充值费用！
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