轻松优享*台及三方催收人员涉嫌暴力催收、骚扰及侵犯个人隐私行为进行举报

本人借款于3月13日到期，3月14日一早*台及催收人员开始发信息电话。本人有欠款，但是一直努力还款，从未拒绝还款，但是偶有拖延。 182****4770（徐州号）于3月14日上午9:19发短信沟通，提醒还款，但是未表明身份。 192****5453（徐州号）于3月14日上午11:29分报名轻松优享-火山融提醒还款，内容清晰合理。 3月14日下午5点多，182****4770，192****5453给我妈打电话，经过听声音判断实际为一个人所有。电话人对我妈进行行骚扰辱骂和恐吓，并要求我妈还款（有录音）6点多我电话打过去，还在辱骂我，我询问*台信息，就是不说，后来我们通过短信确定他的代表身份。 198****5002（徐州号）于3月14日上午9:33报名轻松优享-火山融信息，发送多条信息，内容合理，清晰。 132****2644（徐州号）于3月14日上午9:50发送多条信息,拒绝告知身份，含有恐吓，辱骂意思。 我通过轻松优享客服40******55 于3月14日5:41进行询问告知怀疑骚扰电话信息来源，并告知他们我们进行投诉，要求停止骚扰和辱骂 我通过轻松优享客服于3月15日10:32进行询问告知确定骚扰电话信息来源为非法催收。 根据最新催收*，刚过一天不适用于第三方催收，一天内进行多个号码催收，信息骚扰过多。 经过初步判断，该轻松优享及三方催收人员涉嫌骚扰，辱骂，恐吓，泄露隐私。因此我们要求停止三方催收，停止骚扰，并对三方人员进行处罚，向我们表示道歉。我们会筹款安排。

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-24 19:58:59

补充内容

截止今天，本人未收到*台官方任何积极回应投诉的处理意见，别看他们官话说的那是真漂亮。而而且今天*台方的催收人员又使用徐州号等骚扰我父母182----0027及我本人。他们果真无法无天，我又没有失联，投诉不去处理，而是敷衍回避，还来骚扰我的父母。法律法规在他们眼睛里，算什么呢？涉嫌违法应该是无所畏惧的吧。

企业跟进

2026-03-15 13:11:21

跟进内容

尊敬客户您好，您反馈的问题我们非常重视，为尽快解决您的问题，我司会安排专员来电与您联系核实处理，请您保持电话畅通。【温馨提示】根据*金融监管总局、*网信办、公安部、中国人民银行、证监会联合提示，不法 “代理维权” 短视频 / 直播存在高额收费、伪造材料、信息泄露、涉嫌违法犯罪等风险。

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 11:55:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 11:55:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 11:31:32