*安银行杭州分行盗刷网贷拒退赔
网友保保_efaef650
审核中
2022年6月5日，我老婆在遭遇电信诈*时在支付宝刷脸找回密码的情况下，在支付宝借呗和*安银行股份有限公司杭州分行(非本人操作的情况下签订了一笔网贷，当时第一时间联系了支付宝客服和报警。但支付宝客服说*安银行不同意协商，还说有电子合同，及个人签名)。本人报警时也说过没有看电子合同，更没有签名。且支付宝公司也证实合同和签名是在屏幕共享的情况下进行的。根据《电子签名法》这种在屏幕共享，且不是本人意愿的签名是无效的。现要求*安银行股份有限公司杭州分行，退赔盗刷的资金，对后期暴力崔收造成的伤害进行赔偿。而不是*安银行打个电话就办结？
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
