武汉华柏虚假宣传诱导付费不履约
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被投诉方：武汉华柏电子商务有限公司 电话:4006996881/171****0643/131****1514 涉诉金额：22640元（2760元+19880元） 事实与理由： 2026年3月7日，本人通过抖音宣传进入第三方入口参加林婕（自称*台公益扶持官、抖音新人扶持班首*导师） AI电商培训课，林婕当场承诺四项服务：今日头条AI文章变现、小红书AI商单、抖音AI小店变现、AI无人带货；宣称抖音小店日发2条素材视频每条150元、月稳赚9000元，包素材、包运营、AI无人直播带货月入几万。 受上述明确承诺诱导，我当日扫码支付2760元并签合同，对方指派运营总监秦奋钉钉教学；3月10日以“店铺运营升级”诱导追加19880元，再次签协议。两份协议甲方均为武汉华柏电子商务有限公司。 付款后，甲方仅指导我搭建抖音小店基础框架、提供商品库基础选品、协助办理营业执照（尚未办结），与直播承诺四项服务内容完全不符。 通过抖音搜索发现*台存在多名不同账号的“林老师”，使用与林婕完全相同的教学视频、话术，均收取2760元费用，存在明显的集体诱导消费、虚假宣传的欺诈特征。 我向林婕、秦奋提出质疑后，林婕失联不回复、秦奋以后续会补上4项服务为由不正面回复，仅教学群老师回应，且仅同意退还19880元的10%，协商无果。 甲方存在以下核心违法违约行为:1.虚假宣传+欺诈诱导消费;2.未履行合同核心义务;3.工作人员失联，服务态度恶劣;4.合同存在无效格式条款:两份合同中均存在“课程开通后不退费、7个工作日后不支持退款、单方退款需支付30%违约金”等霸王条款，属于不合理排除消费者退款权利的格式条款，依据《民法典》第497条，该类条款均为无效。 现因甲方虚假宣传，未履行核心服务义务，且存在明显的集体欺诈特征，已无任何信任基础，本人要求终止两个合同，全额退款。这非本人个人原因终止服务，但对方仅同意退19880元的10%，属霸王条款。依据《消保法》第53条、《民法典》第148/497条，欺诈合同可撤销、格式退费条款无效，应全额退款。 本人诉求： 1. 撤销两份服务协议 2. 武汉华柏电子商务有限公司全额退还本人22640元 3. 依法查处虚假宣传、诱导消费行为。 恳请相关部门协助处理
投诉进度
