螃蟹*台分期购号退单恶意扣费
网友保保_H0CyUkZG
已完结
本人在螃蟹*台分期购买游戏账号，账号原价2800元，本人已支付首付1300元。后因个人资金问题申请退单，*台仅退还40元，剩余1260元全部恶意扣除。 *台客服以未产生的分期利息为由高额扣费，违反《民法典》相关规定，消费者无需承担未发生的分期利息。且*台公示的违约条款中，违约金最高为账号价格的7.5%，合理扣款仅210元，*台实际扣款远超合理范围，属于恶意扣款、霸王条款，侵害消费者合法权益。 诉求：要求*台立即退还扣除合理违约金后的剩余本金，并对*台违规扣费行为进行查处。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
