螃蟹平台账号交易未换绑拒退6161元
螃蟹平台未换绑拒退6161元！卖家强制交易/客服不调解。
投诉对象：金华市博淳网络科技有限公司（螃蟹账号平台）
订单号：ZH155****11****4121146
投诉金额：6161.1元
投诉事由：
本人于2025年6月7日通过螃蟹平台购买游戏账号并支付6161.1元，交易中存在以下问题：
1. 账号处于“稳IP阶段”，未完成换绑操作（未修改密码/消耗资源）；
2. 本人主动提出支付5%违约金（308.05元）申请解约，卖家明确拒绝协商；
3. 平台客服未履行《电子商务法》规定的调解义务，变相要求继续交易。
投诉诉求：
1. 终止交易，退还扣除违约金后的款项5853.05元（或全额退还6161.1元）；
证据附件：
1. 订单支付凭证（支付宝/微信账单截图，含订单号、金额）；
2. 账号未换绑证明（换绑进度截图）；
3. 资源未消耗证明（游戏内资源流水/操作日志截图）；
4. 卖家拒绝协商、平台客服强制交易的聊天记录截图。
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
螃蟹交易账号取消交易后退款未到账
我6月9号在螃蟹账号平台购买了一个三角洲账号，因卖家账号无法换绑取消交易。到现在还没能退款
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
螃蟹交易账号退款及售后问题
买号不想要了卖家一直不配合，平台一直这不行那不行各种推辞，卖家一开始故意卡24h，登时间快到了又说账号流水有问题
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
螃蟹交易平台拒绝游戏账号退款申请
我于2025年5月26号在螃蟹平台购买游戏账号
因为卖家原因无法换绑于是发起退款 平台一直不同意退款申请 我的诉求是退款
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
螃蟹平台Steam账号交易货不对板及退款纠纷
我于2025年6月2日在螃蟹平台购买Steam账号出现账号内游戏与商品描述不一致的情况，商品描述中明确写了该账号包含以下游戏，但实际上账号只是下载过这些游戏并未购买，商品描述中并未体现到这一点，并且商品描述中写着官方已验号，不仅在商品描述中没有体现到这一点在交易过程中也未体现这一点，询问官方客服后官方回复是该游戏仅在库中有没有购买，他们并未核实，他们也只是把已经下载的游戏登记上去，交易的过程中，客服以及卖家也未提醒该账号哪些是购买，哪些是仅试玩，2025年6月3日发现账号与商品描述不符，及时与平台反馈，平台以已经出售为由拒绝退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
螃蟹交易账号购买后无法退款且需承担违约金
昨天买了号2400块，昨天玩了一小会，而且号性价比不行，卖家他自己换过绑所以再换要等几天，我不想等了现在，我要退款他们不退而且还要收违约金，ZH154****52****6327774这是商品编号，麻烦处理下
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、退款纠纷
处理中
螃蟹交易账号实名问题及退款纠纷
我于2025年5月18日在螃蟹帐号买了一个无畏契约号，出现了不可改实名的情况(买的是显示可以改的结果不可以改)起初平台让等半个月，已经过半个月多了，我让平台发实名截图，结果实名截图不仅没有时间还特别糊，一眼就是P的，侵犯我的消费者权益，我的诉求是把钱退给我，我把号还给平台
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
螃蟹交易账号被冻结无法登录投诉
我于2025年5月22日在螃蟹账号交易平台购买的游戏账号，客服告诉我需要24小时后登录，我在24小时登录时候显示账号被冻结，需要联系卖家处理，联系卖家之后卖家说账号也是自己从别处购买的，客服就说没法处理，让买家自己申诉解封，我就想知道我刚买的账号，我买到之后我都没登录，他让我自己申请解封，我是有登录记录还是有曾用密码，还是有购买账号所加的好友，我怎么解封，请给我一个合理的解释，谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
已完结
螃蟹交易账号人脸验证无法解除申请退款
我于2025年5月26日在螃蟹账号交易平台购买了腾讯游戏无畏契约账号，出现人脸验证识别无法解除的问题，侵害了我消费购买游戏账号而却因为人脸验证识别无法解除而无法进行游戏的权益，我的诉求是退款
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
螃蟹平台账号交易欺诈且拒绝履行包赔协议
1. **交易背景**
我于2025年5月27日通过“螃蟹账号平台”购买QQ账号94****120（附订单号：ZH153****31****7424963），支付金额165元，并与平台签署《找回包赔服务协议》（附协议截图），明确约定该账号的交易及售后保障。
2. **卖家欺诈行为**
卖家在验号环节诱导我登录**94****120**（有游戏数据）验证，但在换绑环节恶意替换为无游戏数据的空号**30****1496**（附换绑记录截图）。交易完成后，原账号**94****120**被卖家修改密保手机，导致我无法登录，账号实际未交付。
3. **平台拒不履约**
我要求螃蟹平台按协议履行“找回包赔”责任，但平台以“未换绑正确账号”为由拒绝赔付，而换绑操作由平台系统流程控制，其未对卖家欺诈行为尽到审核义务，已构成违约。
**法律依据与诉求**
1. 依据《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第55条（欺诈赔偿），主张螃蟹平台协助起诉卖家退一赔三（退还165（找回包赔费用15元)元+赔偿165*3=495元）；
2. 依据《民法典》第577条（违约责任），要求平台履行包赔协议，赔偿账号实际价值损失；
3. 责令平台整改交易审核机制，避免同类问题发生。
**投诉人诉求**
1. 退还交易款165元，并三倍赔偿495元；
2. 协调恢复账号94****120使用权或赔偿账号市场价值（约165元）；
3. 对平台违规行为立案调查并公示处理结果
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、货不对板
处理中
