螃蟹交易虚假宣传可二次实名账号
本人于2026年5月22日在螃蟹账号交易*台（金华市博淳网络科技有限公司）购买标注“可二次实名”的游戏账号，金额1728元。到手后稳定登录满15天，无任何实名修改入口，与宣传完全不符，属于虚假宣传、消费欺诈。*台只同意赔付15%，拒绝全额退款，单方设置无效霸王条款。依据《消费者权益保护法》第55条，要求全额退款（含服务费）+三倍赔偿。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
处理中
螃蟹交易虚假宣传账号不可二次实名
本人于2026年6月4日在该*台购买《无畏契约》游戏账号，订单号：WWJQK8965。卖家在*台交易群内承诺账号可二次实名，我基于该承诺完成交易。但*台交付专员核验后告知账号不可二次实名，存在人脸验证风险。*台明知账号不可二次实名，却未在交易页明确标注，放任卖家虚假宣传，交易信息严重不符。
本人在售后维权期内申请全额退款，卖家明确拒绝退款且拒不配合处理，*台作为交易担保方，收取了交易服务费，却拒绝履行先行赔付义务，以“卖家不同意无法退款”为由拒绝处理，侵犯了消费者的合法权益。
诉求：要求*台立即为我办理全额退款，并追究*台监管失职和卖家虚假宣传的责任。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
已完结
螃蟹交易号无法二次实名且客服不处理
我在2026年2月15号在螃蟹上买了一个号玩了3个月 管理让我稳ip我都稳了3个月的ip了 现在却改不了二次实名 买的时候号主说可以改 现在改不了 客服的态度我也还不满意 卖家也不帮忙解决 我也在这个号上充了一些钱的 不能这样搞我吧 我希望你们的态度强硬一点 我信任你们*台才来你们这里买号的 现在不能这样搞我吧
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
螃蟹*台纵容卖家线下诈*并拒提供信息
2026年6月6日在螃蟹*台购买了三角洲行动的一个账号，后续弹人脸加了微信需要卖家给我认证人脸，在后续在微信上给我说有其他账号可以出售，转过钱之后，私自找回改密。一共涉及金额112+200元，我要求*台给我卖家信息，*台私自包庇诈*人员。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
螃蟹交易虚假宣传不可二次实名账号
本人于2026 年 6 月 1 日在“螃蟹账号代售”*台购买《和*精英》游戏账号（订单编号： ZH22****************11），商品页面明确标注“可二次实名”，*台验号报告也标注 “可二次实名”，本人为此支付了8750元（首付3050元＋分期1064×6期），并额外购买了 950元人脸包赔服务。 ①） 交易完成后，本人登录腾讯健康系统发现，该账号已于2025年10月完成过一次实名变更，无法再次进行二次实名，与*台标注的“可二次实名”严重不符。*台在交易过程中，明知账号不可二次实名，却未提前明确告知，仅在交易后期用模糊话术诱导本人点击“已确认”，存在虚假宣传、诱导交易、隐瞒关键信息的欺诈行为。 更严重的是，*台在本人维权过程中，不仅不承认自身审核失职，反而威胁将本人身份信息和游戏账号拉黑，试图推卸责任，严重侵犯本人合法权益。 在螃蟹游戏服务网购买账号后，仅4天就频繁触发人脸验证，无法正常登录使用。 *台客服多次恶意栽赃我“*保” ”，并明确 拒绝全额退款，仅提供反复扫脸的无效方案。 该账号为不可二次实名账号，*台仅提供1年人脸包赔服务，到期后账号必然因人脸验证报废，*台售卖时刻意隐瞒此重大缺陷，属于侵害消费者知情权与公*交易权。 目前我已向12315*台提交投诉并受理，*台拒不履行包赔义务、恶意拖延协商、拒绝退款的行为，已严重侵害我的合法权益
投诉问题
霸王条款、健康系统、交易问题
处理中
螃蟹交易*台账号被卖家找回且拒沟通
2026年6月6日21:02:57，我在螃蟹账号交易*台支付660元购入无畏契约源能行动游戏账号。交易刚完成不久，此账号就被原卖家私自找回，我第一时间私信联系卖家协商解决问题，但卖家全程无视消息、拒绝沟通、拒不承担责任。事发时间为夜间，*台人工客服不在值班时段，我无法立刻寻求官方介入处理，自身财产权益受损。现投诉诉求为*台帮忙追回游戏账号，如若无法找回则全额退还我660元购号费用，订单付款截图、聊天记录、账号登录失效截图均可作为凭证上传核验
投诉问题
账号纠纷、交易问题
处理中
螃蟹交易卖假账号不退不赔不提供卖家信息
本人于【2026年4月18日】在螃蟹交易*台（运营主体：博淳网络）购买订单号为【WPPJV5890】的王者荣耀账号，支付金额814元。卖家承诺该账号支持二次实名认证，但实际账号无法实名，与描述严重不符，属于货不对版的欺诈行为。
交易后卖家直接失联，拒绝协商。我多次联系*台客服，要求提供卖家真实姓名、联系电话等信息用于调解，但*台拒不提供，仅以“会帮忙解决”推诿，未履行《消费者权益保护法》第44条、《网络交易监督管理办法》第24条规定的信息披露义务，导致我无法直接维权。
后续*台客服提出仅赔偿订单金额20%即148元，并声称这是“最终赔偿方案”，拒绝为我全额退款、提供卖家信息或协助维权，属于严重推诿责任，无视消费者合法权益。
现提出以下诉求：
1. 要求*台立即提供该订单对应卖家的真实姓名、有效联系电话等身份信息；
2. 要求*台协助我全额退款814元，并依据《消费者权益保护法》第55条规定，承担退一赔三的赔偿责任；
3. 要求*台对该欺诈卖家进行处理，并整改*台交易核验与消费者维权机制，避免其他消费者受*。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
已完结
螃蟹交易未签合同即打款引发纠纷
2026年6月7日购买游戏账号！在未签合同未换绑成功的情况下*台要给卖家打款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
螃蟹交易售瑕疵账号致封禁拒退
本人在金华市博淳网络旗下螃蟹账号*台购入游戏账号，收货正常登录无异常，使用数日后账号被封。*台仅凭设备在我手中就断定本人开挂、拒绝退款，要求我自行提供对局录像自证清白，无任何法律依据。
第一：依据民事诉讼举证规则，*台主张我开挂，应当由*台联合游戏厂商出具我使用外挂的对局日志、设备作弊记录等实质性证据，本人无留存对局录像的义务；
第二：账号封禁仅标注违规时间在购号后，未标注本次登录作弊，属于游戏追溯原号主过往违规遗留风控导致延后封号；
第三：*台事前未尽账号风控核验义务，在售前隐瞒账号隐性违规瑕疵，事后用“设备在手全责”霸王条款拒赔，违反《消费者权益保护法》26条。诉求：订单全额原路退款。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
已完结
螃蟹交易非法扣押押金800元
投诉请求：
要求被投诉方立即退还非法扣除的押金800元整。
事实与经过：
本人于2026年5月25日在该*台租赁游戏账号，交易前与卖家明确约定“租金450元、押金800元，租金包含除券外全部物品使用权”。此约定有完整聊天记录为证，且卖家事后已再次确认无误。本人全程守约，无任何违规操作。
租期结束后，*台以“账号内游戏币消耗需按卖家上架时标注的1:9.78比例补款”为由，强行从本人押金中扣除800元。
此扣款行为违法，理由如下：
1. 合同优先原则：买卖双方交易前已达成的明确约定（租金450元含除券外全部使用），是本次交易的有效合同。卖家上架时的单方标注，在双方达成新约定后已被替代，*台无权以被替代的标注为依据进行扣款。
2. 格式条款无效：所谓“按上架标注比例补款”的规则，从未在交易前向本人明示并征得同意，也未写入任何双方确认的交易守则。*台事后以此为由扣款，属于典型的“利用格式条款作出对消费者不利的解释”，依法无效。
3. 卖家无异议：卖家已向本人确认，其真实意思表示是“租金450元”，其投诉仅因*台系统显示错误误导所致。在卖家本人对约定均无异议的情况下，*台无权代其主张额外款项。
证据材料：
1. 交易前买卖双方明确约定的完整聊天记录截图
2. 卖家事后确认约定无误的聊天记录截图
3. *台以“9.78比例”为由进行扣款的沟通记录截图
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
