我在该*台5月15号购买游卡账号，双方并未签订任何交易合同，仅走*台简易流程。 交易只完成邮箱换绑。手机号没有换绑、密码都没改，交易并未真正完成。电子交易合同未签 验号时发现实名认证不能修改，因没玩过这个游戏不了解，后查询得知该账号实名无法更改，实名是账号最高归属权，原号主可以凭借实名认证随时找回，或者冻结封禁账号存在极大安全隐患。*台事前没有告知这一重大问题 今日5月19号该*台强制交易给卖家放款，放款后该订单账号状态绑定手机号还是卖家的，合同显示已签定，交易完成，我全程未知，*台直接强买强卖

本人于2026年5月18日在螃蟹账号交易*台购买了一款无畏契约游戏账号 刚买一把没玩出现人脸观察期问题 本人要求全额退款 为了避免不必要的复议 辛苦你们

一、投诉人信息 • 姓名：王召军 • 身份证号：370883*********919 • 联系电话：185****4380 • 联系地址：山东省济宁市邹城市香城镇王庙村 二、被投诉人信息（螃蟹*台） • 公司全称：金华市博淳网络科技有限公司 • 统一社会信用代码：91****01MA2DDX5Y3J • 法定代表人：毕远龙 • 注册地址：浙江省金华市金东区宏济街755号万达广场4幢817-819室 • 联系电话：0579-82****26、0579-82****11 • *台名称：螃蟹账号交易*台 • 官网：http://www.pxb7.com 三、投诉事由 *台未尽审核与担保义务，卖家恶意找回账号，*台拒不履行找回包赔、拒不提供卖家实名信息，严重侵害消费者权益。 四、事实经过 1. 交易：本人于2026年4月12日，在螃蟹*台购买QQ游戏账号，订单号：ZH21****************10，交易金额：883元。 2. 交付：*台完成担保、验号、换绑，账号交付本人正常使用，*台承诺找回包赔、卖家实名备案。 3. 后续投入：本人为该账号充值900元，完成3个赛季3×3皮肤箱子（市场价约217元），账号内有大量稀有皮肤/道具，保守总损失约2000元。 4. 被找回：2026年5月18日21:18，账号被原实名用户（姓名尾字“雨”，身份证号4****************0）恶意找回，本人无法登录。 5. *台不作为： ◦ 已发起售后申诉，*台拖延处理、拒不启动包赔； ◦ 拒不提供卖家完整实名信息（姓名、身份证、手机号）； ◦ 未按协议履行担保与追偿义务，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》。 五、投诉请求（明确、可执行） 依据《民法典》第127条、《消费者权益保护法》第44条、《网络交易监督管理办法》等规定，请求贵单位： 1. 责令螃蟹*台立即履行找回包赔，全额退款883元+赔偿充值900元+道具损失（保守217元），合计约：2000元； 2. 责令*台提供卖家完整实名认证信息（姓名、身份证号、手机号），配合警方调查； 3. 责令*台对卖家恶意找回行为进行封禁拉黑，杜绝二次交易诈*； 4. 对*台未履行审核、担保、包赔义务的违法行为立案查处，责令整改并处罚款； 5. 限期3个工作日内回复

1. 我是在贵*台购买的账号，购买后本人正常使用，从未使用任何外挂、脚本、第三方软件。 2. 2026年5月11日，该账号被腾讯以“使用外挂”为由封禁180天。封号原因与我本人的使用行为无关。 3. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货或者赔偿。贵*台作为交易中介，有义务保证所售账号可正常使用、无历史违规记录。 4. 现在该账号被封，说明账号在交付时就存在质量瑕疵——要么是原号主有外挂历史，要么账号本身被系统标记为高风险。贵*台在出售时未尽到充分的审查和告知义务。 5. 腾讯不向个人用户提供“操作日志时间点”等后台数据，这是公开事实，贵*台作为游戏账号交易专业*台应当明知。贵*台要求我提供这一数据，是不合理的举证要求。 6. 根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，网络交易*台提供者不能证明其已履行合理审查义务的，应当承担相应责任。 7. 我已向贵*台提交购买凭证、封号通知、登录设备记录等证据，足以证明该账号存在质量问题。贵*台若拒绝处理，我将向12315投诉并保留诉讼权利。

本人于2026年5月12日在螃蟹账号交易瓶台，购买 三角州行动 游戏账号。我购买的是可二次实名账号，后续出现无法二次实名认证以及弹出人脸需要验证等问题，卖家拒不处理，瓶台多次推脱 与卖家沆瀣一气。瓶台和卖家均欺*消费者，一直无法给出合理的解释和答复，相互推脱 拒不处理！希望*台可以尽快跟进 解决此类问题，谢谢

本人在螃蟹交易（博淳网络）花费740元购买暗区突围游戏账号。 商品页面明确承诺正常使用88%-96%不会触发人脸验证，触发后*台会协助联系原实名人解开。 账号到手后立即触发人脸验证，无法正常登录使用，*台无法履行承诺，拒绝全额退款，仅愿意赔付15%补偿。 *台存在虚假宣传、霸王条款违约行为，已在12315、黑猫投诉多渠道维权，要求*台全额退还740元购号款。

本人于，2026年5月15日在螃蟹账号交易*台购买《超自然行动组》游戏账号，订单号【ZH21****************74】，交易金额255元。购买后，真实原号主的朋友主动联系本人，告知该账号为被盗账号，随后账号内全部游戏资源被清空，账号已无法正常使用。*台未按《电子商务法》第27条核验卖家身份，放任赃号上架交易，现以游戏无登录流水、无法提供证据链为由拒不退款，侵害消费者权益，请求督促*台全额退款并封禁违规卖家。

2026年三月二号在螃蟹交易*台购买了个分期付款王者号现这个有已经结清就在换绑时候客服以运营商下班拖了一天第二天在我的一在催促换绑时候客服才告知这个手机号码已经注销了然后又拖了一天又说处理起来很慢反正就是故意慢处理敷衍了事

本人于2026年5月在金华市博淳网络科技有限公司运营的螃蟹账号交易*台，花费150元购买洛克王国游戏账号。交易过程中因卖家账号实名问题，出现人脸核验限制，卖家拒绝配合后续扫脸验证，导致账号无法正常登录使用，属于卖家根本性违约。*台多次诱导我使用国网验证、绑定QQ钱包、挂IP等无效方式绕过实名，实际无法解决根本问题，属于拖延交易、包庇卖家。*台拒绝为我办理全额退款，严重侵害消费者权益，现要求立即处罚该*台并且全额退款。

本人在螃蟹账号交易*台购买洛克王国游戏账号，订单号：ZH21****************16。 该账号为他人实名，QQ及洛克王国登录必须原实名人本人人脸验证才能正常使用。卖家明确拒绝配合人脸核验，以不愿终身提供人脸为由拒绝交付，导致账号完全无法登录使用，属于卖家根本性违约。 *台多次诱导我使用国网验证、绑定QQ钱包、挂IP等无效方式绕过实名，实际无法解决根本问题，属于拖延交易、包庇卖家。*台拒绝为我办理全额退款，严重侵害消费者权益，现要求立即全额退款。