螃蟹交易*台账号纠纷及客服不处理
2026年5月10号在螃蟹交易*台购买三角洲行动账号 ，因账号有问题，需要二次人脸无法更改而且账号有异常。
交易*台，一直说电话联系卖家，一直联系不到卖家， 一直让我等待敷衍了事！
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、健康系统
处理中
螃蟹交易*台霸王条款致订单无法取消
2026年5月13号，我购买一个700元账号，由于无法换绑，导致无法交易，*台让我支付违约金取消订单，霸王条款
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
螃蟹交易诱导换绑后诈*不退款
螃蟹店大欺客对面全是商户他们都是一伙的诱导换绑，换完之后立刻打款给对面，让后出现任何问题都没有人管，全是人机客服一直敷衍你，这是诈*
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
关于“螃蟹游戏”*台纵容账号找回、拒绝履行售后承诺、侵害消费者合法权益的投诉书
尊敬的中国消费者协会、市场监督管理部门：
本人现正式投诉螃蟹游戏*台涉嫌虚假承诺、误导消费者、纵容账号恶意找回、拒绝履行售后保障义务，严重侵害消费者合法权益。
本人于2026年4月18日22:46:17，通过该*台购买《Overwatch 2》国际服账号。交易过程中，卖家以“忘记密码”为理由，拒绝提供原始密码，仅要求本人更换绑定邮箱。由于这种交易方式风险极高，本人曾至少五次向*台客服确认：
卖家不提供密码是否合理；
账号是否可能被找回；
若发生找回*台是否负责。
*台客服始终明确表示“没有问题”“放心交易”“出了问题包回”，并不断催促本人付款。基于*台承诺，本人才完成交易。
然而仅不到一个月，于2026年5月12日，该账号被恶意找回。卖家通过其他验证方式重新控制账号，并修改了账号密码、绑定邮箱及绑定手机号，导致本人彻底失去账号控制权。
事发后，本人第一时间向*台提交了完整证据，包括账号异常邮件、邮箱变更通知、登录失败记录及聊天截图等。但*台却以“没有出现其规定格式的解绑邮件”为理由，拒绝认定账号被找回。*台声称，只有出现“账号从A邮箱解绑到B邮箱”的特定邮件才算找回。也就是说，即使卖家已经实际重新夺回账号，只要其通过手机号申诉、实名验证等方式完成找回，*台便拒绝负责。
本人认为，该标准完全属于*台单方面制定的内部规则，本质上是通过文字游戏恶意逃避售后责任。账号控制权已经被卖家重新夺回，这是客观事实，不应由*台自行定义所谓“符合规范的找回”。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易权；第二十条规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。*台以“出了问题包回”诱导消费者付款，却在问题发生后拒绝履约，涉嫌虚假宣传与误导消费。
同时，根据《中华人民共和国民法典》第七条，民事活动应遵循诚信原则。*台交易前承诺保障，交易后却通过内部标准拒绝负责，明显违反诚信原则。
本人请求有关部门依法调查该*台是否存在虚假宣传、误导交易、利用霸王条款规避责任、放任高风险账号交易等行为，并要求*台恢复账号或全额退款，对本人损失作出合理赔偿。
若*台继续拒绝处理，本人将继续向12315及市场监督管理部门投诉，并依法保留进一步诉讼权利。
投诉人：张栋
日期：2026年5月12日
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
螃蟹*台账号交易后被卖家恶意篡改致丢失
我通过螃蟹*台发游戏账号出售信息，双方达成账号交易合意，卖家上号后修改密码并绑定手机号后，并让客服取消交易。导致账号丢失。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
已完结
螃蟹交易*台隐瞒账号封禁并拒退全款
本人在2026年4.16.早上10点于螃蟹交易*台，花费580元购买游戏账号，卖家事前故意隐瞒账号存在历史封禁、违规处罚记录，全程没有主动告知关键瑕疵信息。 *台事前只甩出让买家自行查看的验号须知，没有尽到提前告知、审核核验、主动提醒的义务，还以所谓验号须知为由拒绝退款、拒绝处理售后。 该*台的验号须知，属于提前拟定、不能协商、单方面约束消费者的格式条款。 须知内“一切风险买家自行承担、账号历史封禁与*台卖家无关、一经购买概不退款”等内容，属于典型霸王条款。依据《消费者权益保护法》第八条、第十条、第二十六条，《民法典》第497条规定： 单方面免除商家与*台责任、加重消费者责任、排除消费者知情权、公*交易权、依法求偿权的格式条款，一律无效，不具备任何法律效力。 卖家刻意隐瞒账号重大瑕疵、隐瞒封禁违规记录，故意侵害消费者知情权。 *台审核不严、纵容卖家隐瞒信息，事后用无效霸王条款拒绝退款，严重侵犯公*交易权、财产安全权。 我的诉求： 要求*台全额退还580元购号全款，要嘛给我赔偿200到230，后续账号我自己出售了，你只要报了有历史封禁，账号出售会大大折扣。客服一直在哪拖延，商量三天，说给我20元补偿就没了。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
已完结
交易纠纷 客服诱导
买了一个游戏账号，然后登录不上去之后客服诱导我换榜之后再尝试登录，我问他我点了之后如果有问题能不能无责取消他不回答，出现问题，我要取消客服说让我支付也行
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账号纠纷
已完结
螃蟹交易客服诱导确认致账号问题索赔
在螃蟹账号交易*台买卖账号客服诱导我点击确认无误后账号出现问题，让我赔付违约金
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
已完结
螃蟹交易账号出售后被卖家篡改并取消交易
我通过螃蟹*台发游戏账号出售信息，
双方达成账号交易合意，卖家上号后修改密码并绑定手机号后，并让客服取消交易。导致账号丢失。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
已完结
螃蟹*台账号交易后被卖家恶意篡改致丢失
我通过螃蟹*台发游戏账号出售信息，双方达成账号交易合意，卖家上号后修改密码并绑定手机号后，并让客服取消交易。导致账号丢失。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
已完结
