永劫无间账号误封申诉：异地被盗后被无故永久封禁
网友保保_jhrEu8BU
关于“永劫无间”游戏账号误封的解封申诉本人系“网易”*台长期注册用户，账号ID：[36**********63]。于[2025年11月19号]在异地被盗登陆，后显示账号开挂被永久封禁被*台无故封禁账号。本人对此处罚结果持有重大异议，现依据相关法律法规，正式提出申诉，恳请*台立即核查并恢复账号正常使用权限。本人作为*台游戏刚出就支持一直在玩的老用户，始终严格遵守*台社区规则与法律法规，此次被封本人也是受害者既未涉及任何违法违规内容，也未扰乱*台正常社交秩序，*台在未核实事实、未给予申诉机会的情况下直接封禁账号，不仅严重侵犯了本人的合法权益，也违背了*台运营的基本公正原则。从法律层面看，首先，本人注册使用“网易”账号，与*台已形成合法有效的网络服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应按照约定全面履行自己的义务。*台无正当理由封禁账号，属于单方擅自终止合同，已构成违约。同时，《民法典》第一百二十七条明确规定法律对网络虚拟财产予以保护，本人账号作为长期积累的合法虚拟财产，非经法定程序或合理依据，不得被随意限制使用。其次，*台封禁行为违反法定程序与监管要求。依据《互联网用户账号信息管理规定》，网络信息服务提供者采取关闭账号等处置措施时，应保存有关记录，并及时向网信等主管部门报告，且需保障用户的知情权与申诉权。本次*台封禁前未向本人告知具体违规事实、未提供陈述申辩的机会，直接剥夺了本人的基本权利，程序明显违法。此外，《网络安全法》第四十七条要求网络运营者管理信息需基于明确的违规事实，*台无充分证据认定本人内容违规即采取封禁措施，不符合法律规定的必要限度。最后，*台规则不得违反法律强制性规定。《民法典》第四百九十七条指出，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。若*台以模糊笼统的规则作为封禁依据，本质上是滥用合同优势地位，排除用户合法权利，此类条款对本人不具有法律约束力。本人在此郑重承诺，将继续严格遵守“网易”*台各项规则及*法律法规，合法合规使用账号，积极维护*台良好的社交生态。恳请*台秉持公*公正原则，重新核查本次封禁事件的事实依据，纠正不当处罚，立即恢复本人账号的正常使用功能。若*台未能合理解决，本人将保留通过向网信部门投诉、提起诉讼等法律途径维护自身合法权益的权利
投诉进度
