未成年人未经同意充值要求退款
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本人的孩子潘锦成,在未获得本人同意的情况下,于2026年1月17日至1月18日期间,在《蛋仔派对》游戏中进行多次充值,累计金额为2400元。这些充值行为均是未成年人在缺乏消费认知和监护人授权情况下独立操作完成的,严重侵犯了作为监护人的合法权益。现本人要求游戏运营方全额退还上述充值款项,并希望*台协助督促处理。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人,实施的与其年龄,智力不相适应的民事法律行为需要经法定代理人同意或追认方可有效;《未成年人网络保护条例》也明确要求网络游戏提供者不得向未成年人提供与民事行为能力不符的付费服务。孩子的涉案充值行为既未经我同意,也未获得事后追认,依法应属无效民事行为,贵*台应予以全额退款。
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