我在2024.5.11号下午在该游戏app购买了相关游戏道具，等到回家上号时发现他已经将我的游戏账号误封，我这两天在各个平台，浪费无数时间和精力，她们仍然以自己检测到有第三方软件为由不予解除封禁。本身游戏误封已经对我的正常生活造成了干扰，我之前充值到该账号应该有一万左右，这个我先不追究，但是5.11下午充值到180块钱，我本人根本没有办法上号，他就给我封号，那这笔钱的流向令人存疑。首先我没办法享受到我花钱买的东西，其次和客服沟通她们也说这笔钱也没办法追回来，最后我的号是被他们误封的。相同经历的人还有很多，我在各大平台看到有关事情，只不过大部分人都选择了沉默，选择了不花精力去追究这件事，我觉得该游戏公司这一做法让玩家十分寒心。

我账号被盗找平台总部前前后后打了无数次电话至今没有处理结果一直告诉我感谢怎么怎么滴并且账号没有找回来反复车轮打个客服电话跟我腾时长提供实名提供付款记录也没有找回已经两个月了回复也是机器人那种

本人在28号晚上8点左右正常上线跟朋友一起游戏，当时使用网易官方帐号，进入游戏连续闪退三把，之后换了steam还是闪退，我重启电脑把显卡和鼠标驱动都关了再启动然后把帕鲁的vp n也关了才能正常游戏。闪退那几把连记录都没有，29号晚还能正常玩帕鲁v pn也还开着的那种30号说我开挂被封，这几天都是打电话官方渠道申诉给我的回复就是使用第三方软件开挂，不予处理，没有给到我一个准确的答复。这边严重侵犯了我的个人名誉与虚拟帐号财产，对我的人格造成严重的侵害。

领导好，我在杭州残锋网络科技有限 公司旗下有款游戏叫永劫无间，我在2024年4月28号晚上19.23分左右账号被贵公司回收，理由是我使用第三方软件，我多次提供没有使用使用第三方软件，可能是电脑病毒问题，导致误识别，多次提交资料，得到的回复不与返还账号，游戏得账号ID****23 02********63游戏呢称傲骨一气网易区联系电话199****8198这家公司一直以不与返还的结果，贵公司客服都是机器人回复，没法解决我实质性的问题，维权无门，故此浪费公共资源，希望领导理解，恳请领导能帮我维权，我只是一个普通的工人，感觉到十分无助，

本人叶仕翔在杭州残锋网络科技有限公司机构充值了游戏名称 永劫无间端游 ，消费金额共计1200元，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

账号在23年12月8号被盗，导致封禁，一直与网易客服联系，联系后不处理，并且客服人员还让我再重新创建账号后在进行充值后才给我转移账号，多次联系后每次还没说完电话就自动断开并且电话转接需要六七分钟左右，电话也只能打10分钟其中就包含了转接时间

在2021年10月22日购买游戏永劫无间，以及战令通行证，结果在20204年4月8日至4月13日被封禁，禁止游戏，且不能出示任何证据，也不做解释被误封，并且游戏没有设置客服人工服务，没有任何人工

我于2024年3.24号登陆游戏，之前绑定游戏的号码也已经不用了改也改不了换了手机号就会告诉我网络错误，我那个号也登不上去去找客服都是机器人

我在2021年7月15日购买网易游戏永劫无间买断 版游戏，而网易永劫无间游戏却在2023年7月14日二周年庆版本时开始对外开始免费。因游戏转为免费后永劫无间官方为买断版玩家进行了反馈 补偿，而这个应做的反馈补偿却被官方做为二周年庆的活动以发送邮件登陆领取的限时活动。而我们一些买断版玩家因为各种不可避免的原因导致不能及时上线登陆领取，错失了我们本该有的补偿，在得知后及时向客服反馈希望能得到回补，而客服都是统一回复未能在活动期间登陆不予回补。 我是在今年4月份重新游玩该游戏一段时间之后才知晓这一补偿方案，向客服申请，被告知领取的截止时间已过，无法进行相关处理。 我觉得永劫无间官方设置的限时邮件登陆领取这一行为损害了我们消费者应有的权益，他们没有履行他们该有的职责。我们买断版的玩家花费人民币购买他们的游戏和服务，而他们却在游戏转为免费后没有对我们买断版的玩家做到应尽的义务补偿和合理的解决方案。我认为该损失还有游戏官方承担，回补我们没有及时领取反馈补偿的玩家们。

本人因为在网吧游玩，下机的时候可能电脑出现故障，导致我的账号密码泄露，被盗去在永劫无间开挂游玩被封了，申诉不成功永劫无间把我的账号数据删除了，现在已经找不回了什么证据都发给客服看了游戏名称:袁天罡.不良人，游戏id:24****54****0163

我在2024.5.11号下午在该游戏app购买了相关游戏道具，等到回家上号时发现他已经将我的游戏账号误封，我这两天在各个平台，浪费无数时间和精力，她们仍然以自己检测到有第三方软件为由不予解除封禁。本身游戏误封已经对我的正常生活造成了干扰，我之前充值到该账号应该有一万左右，这个我先不追究，但是5.11下午充值到180块钱，我本人根本没有办法上号，他就给我封号，那这笔钱的流向令人存疑。首先我没办法享受到我花钱买的东西，其次和客服沟通她们也说这笔钱也没办法追回来，最后我的号是被他们误封的。相同经历的人还有很多，我在各大平台看到有关事情，只不过大部分人都选择了沉默，选择了不花精力去追究这件事，我觉得该游戏公司这一做法让玩家十分寒心。

我账号被盗找平台总部前前后后打了无数次电话至今没有处理结果一直告诉我感谢怎么怎么滴并且账号没有找回来反复车轮打个客服电话跟我腾时长提供实名提供付款记录也没有找回已经两个月了回复也是机器人那种

本人在28号晚上8点左右正常上线跟朋友一起游戏，当时使用网易官方帐号，进入游戏连续闪退三把，之后换了steam还是闪退，我重启电脑把显卡和鼠标驱动都关了再启动然后把帕鲁的vp n也关了才能正常游戏。闪退那几把连记录都没有，29号晚还能正常玩帕鲁v pn也还开着的那种30号说我开挂被封，这几天都是打电话官方渠道申诉给我的回复就是使用第三方软件开挂，不予处理，没有给到我一个准确的答复。这边严重侵犯了我的个人名誉与虚拟帐号财产，对我的人格造成严重的侵害。

领导好，我在杭州残锋网络科技有限 公司旗下有款游戏叫永劫无间，我在2024年4月28号晚上19.23分左右账号被贵公司回收，理由是我使用第三方软件，我多次提供没有使用使用第三方软件，可能是电脑病毒问题，导致误识别，多次提交资料，得到的回复不与返还账号，游戏得账号ID****23 02********63游戏呢称傲骨一气网易区联系电话199****8198这家公司一直以不与返还的结果，贵公司客服都是机器人回复，没法解决我实质性的问题，维权无门，故此浪费公共资源，希望领导理解，恳请领导能帮我维权，我只是一个普通的工人，感觉到十分无助，

本人叶仕翔在杭州残锋网络科技有限公司机构充值了游戏名称 永劫无间端游 ，消费金额共计1200元，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

账号在23年12月8号被盗，导致封禁，一直与网易客服联系，联系后不处理，并且客服人员还让我再重新创建账号后在进行充值后才给我转移账号，多次联系后每次还没说完电话就自动断开并且电话转接需要六七分钟左右，电话也只能打10分钟其中就包含了转接时间

在2021年10月22日购买游戏永劫无间，以及战令通行证，结果在20204年4月8日至4月13日被封禁，禁止游戏，且不能出示任何证据，也不做解释被误封，并且游戏没有设置客服人工服务，没有任何人工

我于2024年3.24号登陆游戏，之前绑定游戏的号码也已经不用了改也改不了换了手机号就会告诉我网络错误，我那个号也登不上去去找客服都是机器人

我在2021年7月15日购买网易游戏永劫无间买断 版游戏，而网易永劫无间游戏却在2023年7月14日二周年庆版本时开始对外开始免费。因游戏转为免费后永劫无间官方为买断版玩家进行了反馈 补偿，而这个应做的反馈补偿却被官方做为二周年庆的活动以发送邮件登陆领取的限时活动。而我们一些买断版玩家因为各种不可避免的原因导致不能及时上线登陆领取，错失了我们本该有的补偿，在得知后及时向客服反馈希望能得到回补，而客服都是统一回复未能在活动期间登陆不予回补。 我是在今年4月份重新游玩该游戏一段时间之后才知晓这一补偿方案，向客服申请，被告知领取的截止时间已过，无法进行相关处理。 我觉得永劫无间官方设置的限时邮件登陆领取这一行为损害了我们消费者应有的权益，他们没有履行他们该有的职责。我们买断版的玩家花费人民币购买他们的游戏和服务，而他们却在游戏转为免费后没有对我们买断版的玩家做到应尽的义务补偿和合理的解决方案。我认为该损失还有游戏官方承担，回补我们没有及时领取反馈补偿的玩家们。

本人因为在网吧游玩，下机的时候可能电脑出现故障，导致我的账号密码泄露，被盗去在永劫无间开挂游玩被封了，申诉不成功永劫无间把我的账号数据删除了，现在已经找不回了什么证据都发给客服看了游戏名称:袁天罡.不良人，游戏id:24****54****0163