安踏开封振河店店员嘲讽顾客服务恶劣
网友保保_rJUTBT4B
2026年3月13日上午，我在河南省开封市龙亭区黄河大街北段99号星光天地购物中心F2层安踏门店购物。因该店店员服务态度良好，我当天消费共计2100元，并参与门店满1500元活动，获赠筋膜*一个。 当天下午，我前往河南省开封市鼓楼区振河商业城西1门旁安踏门店，准备为亲弟弟购买衣物。到店时店员正在开会，先由一名工作人员接待，该员工去找衣服期间，由另一名女店员接手接待。 我先让弟弟试穿衣服，待试穿合适后，再向店员询问价格及店内优惠活动，全程文明礼貌、具备真实消费意愿。 试穿三件衣服后，我向店员咨询价格，并询问门店是否有优惠活动。该店员未告知门店“满两件打折”的活动，仅态度冷漠、敷衍地让我前往抖音*台购买团购，完全无视线下到店顾客的正常消费需求。 随后我向店员咨询：上午在星光天地安踏店看到一款外套，为何该门店没有。 店员表示：不是每家门店都有同款商品，如果真想要可以调货。 我随即礼貌询问：是不是从星光天地门店调货？（因店员告知并非每家店都有同款衣服，我并不清楚具体哪家门店有货，仅出于正常咨询）。 但该店员立刻以嘲讽、轻蔑、不耐烦的语气回应： “你真的要吗？我们又不是只有星光天地那一个店铺有，我们还有其他门店呢。” 其态度与言语带有明显的轻视、嘲讽与冒犯，暗示我并非真心购买、消费能力不足，对我造成严重的人格侮辱与精神不适。 我当天已在安踏品牌消费两千多元，全程文明购物、礼貌咨询，却遭到如此势利、恶劣的服务对待，严重损害消费者尊严，也彻底摧毁了我对安踏品牌的信任。 最终诉求： 要求安踏总部对开封鼓楼区振河商业城安踏门店及涉事店员进行严肃内部处罚、通报整改，杜绝此类侮辱顾客、歧视消费者的行为再次发生。 要求品牌方就此次恶劣服务、侮辱顾客事件给出正式处理结果，而不是敷衍道歉。 因店员的势利、嘲讽与不尊重，严重破坏我陪家人购物的心情，损害消费权益与人格尊严，要求品牌方给出合理补偿与解决方案。 我已离开开封，不需要门店口头道歉，只需要安踏官方正视问题、认真处理。
投诉进度
