赵一鸣擅自清零4000积分且未提前告知
网友保保_30592ed2
已完结
我于2026.3.15去赵一鸣零食店用4000多4千多积分兑换商品，由于积分每个星期都被系统自动清理，上个星期赵一鸣系统发短信提示这个星期不用积分全部清零，心想4千多块钱积分不去兑换就浪费，于是兑换了，由于不清楚系统提示的7天内使用，我第7天晚上过去已经过期兑换不了，这个月唯一休息天大老远跑了15公里却白跑一天，被提示门店使用不了，赵一鸣客服回复没办法退回，投诉：①由于赵一鸣官方每周就自动清理300多积分没有发短信提示消费者，②投诉7天使用赵一鸣官方网站没有投诉消费者7天使用，③系统统一清理4千多积分只有一天时间，没有处理消费者积分全部没有，时间紧迫，只能在当天挑选积分兑换商品，！④但系统不发短信提示商品兑换要在7天消费者不知情，，加上系统私自定期清理积分，我要求退回全部积分，并赔偿我损失，！。系统没有提示消费者不知情，私自.取消4000千多块钱积分，投诉赵一鸣并要求归还积分和赔偿我的损失
投诉进度
企业完结
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解决方案
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