Soul账号无故封禁且拒收解封材料
网友保保_09e71952
处理中
尊敬的*台你好 本人Soul账号在使用期间被*台木马追踪检测文字意识用户不良，系统将我账号封禁，我向Soul客服沟通了解情况，Soul客服要求我上传手持身份证照片及手机开户照片证明上传至Soul官方邮箱，但Soul官方拒绝接受我的资料证明并将我手机设置一并封禁，要求我更换设置，本人因没钱更换设置，一直无法使用Soul*台，强烈*台介入解决问题
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