恒易融砍头息、高利贷及暴力催收
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一、投诉请求 1. 确认案涉借款实际本金为16400元，预先扣除3600元砍头息无效； 2. 按法定利率上限重新核算本息，认定本人已超额还款，退还违法收取的超额费用共计约2601元（含已还超额利息+被迫支付1000元）； 3. 立即免除剩余7期全部还款，停止计收任何逾期利息、违约金； 4. 立即停止一切骚扰、威胁、辱骂、泄露信息等暴力催收行为，删除非法获取的通讯录信息； 5. 向本人出具加盖公司公章的结清证明，正式解除借贷关系，撤销不实逾期记录； 6. 对被投诉人砍头息、高利贷、暴力催收、胁迫协商、非法获取公民信息等违法违规行为依法从严查处。 二、事实与理由 本人于2019年10月9日通过被投诉人运营的恒易贷网络*台申请借款，合同金额20000元，分36期，但*台预先扣除3600元砍头息，实际到账仅16400元。依据《民法典》第六百七十条，借款利息不得预先在本金中扣除，本金应以实际到账金额16400元为准。 本人已按*台要求还款29期×882元=25578元，款项包含高额利息、服务费、管理费、保险费等，综合年化利率远超法定上限。2019年10月一年期LPR为4.2%，司法保护上限为16.8%，被投诉人以各类费用变相收取高利，已构成高利贷，超出部分依法无效。按法定上限核算，本人已超额还款约160****6313日又被胁迫支付1000元，合计多付约2601元。本人多次与*台沟通，要求按法定利率结清、退还多收费用、免除剩余7期，*台拒不处理、恶意拖延，并持续计收高额逾期利息。2026年3月13日，被投诉人指派人员到本人所在地人社便民服务中心试图非法调取个人材料，以施压方式胁迫本人协商，被迫达成：再还3819元结清；当日已支付1000元，剩余2819元分6期支付，约定全部结清后出具带公章结清证明、解除借贷关系。但被投诉人至今不履行承诺、拖延出具结清证明，继续催收、计息，胁迫达成的协商因违法违规应属无效。 综上，被投诉人存在预扣砍头息、综合利率超标、变相高利贷、暴力催收、骚扰无关第三人、非法获取公民信息、胁迫协商、拒不履行结清承诺等多项违法违规行为，严重违反《民法典》《个人信息保护法》《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》及金融监管相关规定。为维护自身合法权益，特向贵单位投诉，恳请依法核查处理。
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