本人在恒昌借款，合同金额65509.2元，但本人银行卡实际到账仅44000元，差额21509.2元被恒昌以服务费、保险费名义预先扣除，属于典型违法砍头息。 本人已还款两万多元，还被违规扣款4600元，恒昌存在虚增本金、违规收费、套路贷、暴力催收等多项违法行为。 现有银行流水、客服录音、催收录音、顺义区发改委答复书等完整证据。 现要求恒昌全额退还违法收取的砍头息、服务费、违规扣款等所有不合理费用，否则本人将持续向12378银保监会、12345、*信访局、税务部门等全方位投诉举报，绝不罢休。

欺*消费者乱扣费，砍头息，，，，，不处理问题敷衍消费者，根据最新规定个人贷款成本明示表规定，要求对砍头息予以退还处理9000元

经过协商说还清欠款给结清证明，现打电话到客服说没到账，协商对接的人又不回信息

停止骚扰停止对我公司领导的骚扰辱骂赔礼道歉

电话短信骚扰、打电话去我上班的地方、使用暴力、恐吓、威胁的手段来催收、给我工作，生活带来很大的影响、请求*台查查，给我们消费者满意的答复！

别再骚扰辱骂我公司老板 停止催收 赔礼道歉

本人于2017年1月18日在“恒易融”*台（北京恒昌利通投资管理有限公司）借款，该公司无金融牌照、属于非法放贷，存在砍头息、虚假合同、暴力催收等违法行为。现要求监管部门介入调查，责令其停止非法催收，按法律规定核算合法本金，退还多收利息，并提供真实合同。

一、投诉请求 1. 确认案涉借款实际本金为16400元，预先扣除3600元砍头息无效； ​ 2. 按法定利率上限重新核算本息，认定本人已超额还款，退还违法收取的超额费用共计约2601元（含已还超额利息+被迫支付1000元）； ​ 3. 立即免除剩余7期全部还款，停止计收任何逾期利息、违约金； ​ 4. 立即停止一切骚扰、威胁、辱骂、泄露信息等暴力催收行为，删除非法获取的通讯录信息； ​ 5. 向本人出具加盖公司公章的结清证明，正式解除借贷关系，撤销不实逾期记录； ​ 6. 对被投诉人砍头息、高利贷、暴力催收、胁迫协商、非法获取公民信息等违法违规行为依法从严查处。 二、事实与理由 本人于2019年10月9日通过被投诉人运营的恒易贷网络*台申请借款，合同金额20000元，分36期，但*台预先扣除3600元砍头息，实际到账仅16400元。依据《民法典》第六百七十条，借款利息不得预先在本金中扣除，本金应以实际到账金额16400元为准。 本人已按*台要求还款29期×882元=25578元，款项包含高额利息、服务费、管理费、保险费等，综合年化利率远超法定上限。2019年10月一年期LPR为4.2%，司法保护上限为16.8%，被投诉人以各类费用变相收取高利，已构成高利贷，超出部分依法无效。按法定上限核算，本人已超额还款约160****6313日又被胁迫支付1000元，合计多付约2601元。本人多次与*台沟通，要求按法定利率结清、退还多收费用、免除剩余7期，*台拒不处理、恶意拖延，并持续计收高额逾期利息。2026年3月13日，被投诉人指派人员到本人所在地人社便民服务中心试图非法调取个人材料，以施压方式胁迫本人协商，被迫达成：再还3819元结清；当日已支付1000元，剩余2819元分6期支付，约定全部结清后出具带公章结清证明、解除借贷关系。但被投诉人至今不履行承诺、拖延出具结清证明，继续催收、计息，胁迫达成的协商因违法违规应属无效。 综上，被投诉人存在预扣砍头息、综合利率超标、变相高利贷、暴力催收、骚扰无关第三人、非法获取公民信息、胁迫协商、拒不履行结清承诺等多项违法违规行为，严重违反《民法典》《个人信息保护法》《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》及金融监管相关规定。为维护自身合法权益，特向贵单位投诉，恳请依法核查处理。

每天使用不同私人号码发信息骚扰本人工作单位及本人，已对本人工作单位造成严重影响，严重影响本人正常生活和工作

自从去年开始频繁发送短信恐吓威胁，发到原单位领导同事那里导致被迫离职到现在还没找到工作对本人造成重大影响，