Soul账号无故被封，年卡未用完

网友保保_nGJHhT8P 2026-03-16

处理中

你好啊，我的账号莫名其妙被封了什么都没有干就这样子了，我还有年卡，希望你们看看怎么回事尽快给我一个答复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 16:54:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 16:54:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 14:43:42

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101017932

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