华为手表Watch 4虚标eSIM功能致无法开通

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2024年6月1日买的华为手表watch 4,当时店员告知带有esim 一卡双终端功能(带此功能比同型号不带此功能手表贵1400元),还询问了通信运营商是哪家的记录在票据中并明确告知可以使用,回家开通功能发现电信的手机卡开不了这个重大功能。华为官网上说此功能电信3月份停止办理。商家明知不能使用此功能还欺*说客户,出现问题后推给华为,说华为和电信的合作出现问题。难道该是客户承担损失吗?一直没解决

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