痘医生超范围经营致皮肤受损并拒退费
网友保保_TGSS8tM1
审核中
2026年3月7日与2026年3月12日，我在痘医生实体店购买清洁+祛痘护肤服务套餐，共计支付费用6800元。购买后，商家在未明确告知项目风险、未取得对应经营资质的前提下，擅自为我开展超出生活美容范围的护肤项目，操作后我的面部出现皮肤破损、泛红、刺痛、感染等问题，并有医院就诊记录、术前术后照片、沟通记录、现场录音录像等凭证。（如有需要可提供）。 在后续沟通退款过程中，经过三轮的协商，商家仅同意退我2500元（本人仅去过两次），存在强制消费、诱导消费情况；同时设置霸王条款要求我单方面终止合同需要支付30%违约金，在无合理依据的情况下，拒绝按实际支付金额退款，擅自以虚高价格扣费，严重侵害消费者合法权益。 此外，该商家还存在超范围经营问题，实际提供的服务内容与其营业执照经营范围不符，违规开展超出生活美容范畴的项目，给我的面部皮肤造成不适与损害，售后推诿责任，拒绝合理解决方案。 现要求商家按使用比例退还我支付的服务费用共计4950元，望*台协助维权处理。我已上传付款凭证、沟通记录等相关凭证，恳请尽快核实处理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
