Soul账号被误判设备限制无法登录

网友保保_zcnVv2Hi 2026-03-16

处理中

我登录Soul的时候提示设备被限制登录，我的绑定手机号是186****0267。这个账号一直是我本人在用，*时就是正常聊天、发瞬间，没有违规、没有借别人、也没用过外挂脚本。我猜是系统误判，麻烦帮忙核查一下，尽快解除设备限制，让我能正常登录。需要配合验证随时说，我手机号保持畅通。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 00:29:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 00:29:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 21:47:22

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

800元

投诉编号：

101021844

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