投诉小米汽车配件问题
网友保保_cDYEZSZG
处理中
我在小米汽车官方商城app购买了地盘氛围灯，从2月份开始一直处于缺货的状态。直到3月11日才有货，在当天我通过闹钟*到了一个订单。上面显示预计3月18日发货。在等待期间我想要修改收货地址。结果无法修改，我问客服怎么修改地址，客服说安排人给我打电话。16号这天我接到了工作人员的电话，在沟通过程中，客服把我的订单操作退款了。当时电话还接着，我看到申请退款中的时候，我问了客服，他才告知我，修改地址需要取消原订单，然后重新付款新订单才可以，我告诉客服，目前这款产品在商城是显示缺货中的状态，无法重新下单，取消了又要等，我不接受。但是还是把钱给我退回来了。然后客服说他去处理，过了一会电话打过来，说我现在可以重新下单了，我电话都没挂，登上去一看，还是不行。客服给出的结果就是，原本属于我的订单在上架之后被别人*走了。这就相当于客服在没有告知我的情况下，私自将我的订单退款，并且把我的订单产品给了别人。我等了一个来月，好不容易等到要发货了。客服把我的订单退款了，并且把原本属于我的产品给了别人。导致我现在无法重新下单，并且等能下单的时候，等待时长又要增长，时间拖久到什么时候都不知道。而且我根据这个到货时间，准备了一系列的后续行程也被迫取消了。我希望恢复我的原订单，并且确保我的发货时间。
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