于2025年9月27日被诈*团伙，引诱登入诈*团伙的小米汽车APP账户，在里面购买了一台价值4999元人民币的手机，事情发生后我在警方的指导下于9月28日13：18主动联系小米汽车客服（40****6888）告知我被诈*的情况，小米汽车客服说需要我提供订单编号，由于是登入*子的小米汽车APP账户，我这边没有记录了，只能提供在支付宝的付款截图订单编号证明，当天在主动联系小米汽车客服5次后，并在9月28日下午18:12分在警方的帮助下提供了报警记录回执编号，小米汽车客服说会有专职客服回复我，我也询问了是否还有别的方法联系专员或者帮我转接专员电话，小米汽车客服说他不能转接，你只能等待专员联系你。9月29日上午没有等到小米汽车客服专员回复，又在警方的帮助下于9月29日10:33分主动联系小米汽车客服电话（40****6888）询问这台手机是否发出或是否拦截召回，小米汽车客服一直推脱没有回复我这台手机订单的相关情况，9月29日10:42分再次主动联系小米汽车客服，小米汽车客服要求我们提供相应的证明，并发送到小米汽车客服短信发送给我的邮箱地址（micar-service@****），在警方的积极配合下我及时提供了立案告知书、受案回执和支付宝的付款账单给小米汽车客服（我发送邮件是用的57****323@****的邮箱，在和小米汽车客服电话时已经告知是57****323@****的邮箱发送的资料）通话是小米汽车客服在我提供完资料后告知我等候专员的回复，于今天9月30日早上9:46分主动联系小米汽车客服（40****6888）询问这台手机的情况，小米汽车客服告知还需要等待，9月30日9:59分我又拨打950816这个小米客服电话告知说明被诈*的情况和报警立案的情况，950816这个客服说2小时内会回复我，在9月30日10:51分收到950816这个客服的回复（第一次收到小米客服的回复）她询问了我订单编号是多少，我只有支付宝的付款账单信息，她通过我提供的支付宝付款账单编号查询到这个订单已经被签收了，经过3天的时间我第一次收到了准确的回复，还是订单被签收的情况，我询问她是什么时候被签收的，她也说无法告知我，只能由警方出面联系北京的警方才能提供订单签收信息。现在也要投诉的是小米汽车客服的不作为和特殊事件没有特殊处理的方式，导致我直接损失4999元人民币，我希望小米能重视

我于2025年3月30日在浙江省杭州市钱塘区梦马交付小镇订了一辆小米su7汽车标准版，现在其他地市交车已经到了四月五月，同配置很多人比我晚定的都已经停车，浙江杭州一直没有动静，且交付多次和我说九月可以提车，小米汽车和交付不作为乱作为，不解决问题，交付汽车无逻辑

您好，我于2025年6月26日晚下单购买小米汽车，型号为YU7 Pro，目前已过去三个月，该公司对于交付信息一直无法明确回复，导致本人出行购票以及其他安排无法顺利进行，目前多次催促沟通无果无人回复解决。现在要求对方退定金以及部分尾款。希望各位领导帮忙推进此事，不胜感激。

去年购买的无忧包内容里面包含了嗯汽车保养服务。呃，第二年我首保到了，但是我第一年的无忧包过期了。第二年我买的同样的价格也是1299的无忧包，但是里面的内容已经变掉了。他把里面的免费保养这个拿了出来，重新更换了一个玻璃，然后把那个免费保养加到了增强版里面，导致我现在没有办法免费保养。

交付群明确表示车辆下线之前可以更改一次交付中心，目前车辆未下线，交付人员拒绝更换交付中心

我于2025年6月26日 在小米汽车APP上下订单 购买小米汽车YU7 。在锁单之前看到的是8月份开始交付，没有交付时间。现在已经等了3个月。按照他们锁单后给的交付时间要等到2026年去。前期他们说APP上的时间会提前。昨天说的是不会提前了，就这样等着，没有准确时间。我的诉求是，要么交付车辆，要么退定金。

我于2024年7月31日在深圳市福田区深业上城小米之家试驾小米su7车辆，销售顾问已过月就无权益赠送和三个月24年底就能提车领政府补贴为由让我付款了5000元车辆定金，这之中没有任何白纸黑字的合同自己协议签署，后续该商家表示不需要签合同和协议，付款了就认定为有效，在小米汽车APP上商家显示的电子协议上没有甲方签字盖章，也没有本人的任何签字，协议上甚至还显示签署地为北京市大兴区，电子协议内容无有效签字且内容作假，商家还表示5000元定金已交税，严重怀疑其正式性，在这之中没有销售顾问离职没有告知，期间还要求本人补交尾款才能给车辆排产，不然不能排产，然后要求我暂停排产，期间无任何人提醒时间，直到2025年8月7号突然通知本人违约订单取消，就这么吞了我5000元，投诉之后该商家店长找到我沟通，表示我的诉求都是不可能退款的，法律也没办法，口口声声说不能退，但是又说可以以其他方式给我补偿，从500一直说到1500，严重怀疑真实性，全程本人均有录音作证，因为商家销售人员告知情况不实虚假引导消费，过后服务差，电子协议内容不真实，现在要求该商家退款5000元定金

本人于2025年6月26号下单门店小米汽车销售服务中心（佛山顺德店）购买小米yu7标准版一辆，订单编号5256374497849121，等待数月，终于在2025年8月29日提车，已多方寻找小米多位工作人员协助处理合同问题，未得到回复，至今到现在购买合同未盖，恳求有关部门协助催促盖合同，一直说等厂家回复，我们消费者要等到猴年马月，才能得到回复呢？几十万的消费，连个销售合同都提供不了吗？还是小米汽车这么大的一个企业，到底是在审核还是在欺*消费者呢？

本人于2025年6月26日小米yu7汽车发布会后，在小米汽车app上锁定订单后，在我的app订单界面上显示预计⼋⽉开启⾸付的字样，然⽽⽆论是在⻋辆选配⻚⾯⽀还是支付定金⻚⾯还是车辆配置单⻚⾯，既没有消费者订购⻋辆具体交付时间的提示、也没有⻋辆可能存在跨年度超周期付的警示。 直到 6 ⽉ 28 ⽇⼩⽶汽⻋app才显示所订购⻋辆预计在多少周之后交付。我是四五分钟下单的所以预计到33周交付！⼩⽶汽⻋这种超周期情况，在消费者订⻋时没有告知在预计交付时间、出现后也没有协商，更没有给消费者考虑是否保留该订单权利。这其实是变相的剥夺的消费者知情权。 ⽽且在开启预定的过程中，唯⼀显示交付时间的提示是“锁定订单后⼋⽉开始⾸批交付”这就需要消费者⾃⾏判断⾃⼰是不是⾸批⽤户的， 可是对⼤部分当时晚订⻋的⼈来说， 他们还没法判断⾃⼰是不是⾸批⽤户的。 甚⾄有很多⽤户认为⾃⼰上市当晚就订⻋，⾃然⽽然就是⾸批⽤户。当晚我也是咨询了相关的对接销售，就连销售也给不出肯定答复，所以这个提示明显带有误导性的。那从这两点来说他们在订⽴合同中是存在明显过错的！本人要求小米汽车公司退回本人支付的5000元定金！

我于2025年3月25日在小米汽车app订购一台小米su7,出现不退还5000定金的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退还5000定金