小米汽车违约不退定金且服务态度恶劣
9月18号定小米su7标准版一台，然后11月10号左右，嗯，车子通知办贷款，说车应该在12月中旬到点下线。然后呃11月11号左右给我们打电话，就说车子已下线，要我们7到10天提车。我们给他们的解决方案是第一个要么车子就延期，12月10几号接车，他们不同意。然后我们第二个方案是说我的车子可以升个配置，因为现在是标准版，可以升标准版以上的版本。第三个就是要求他们退定金，然后我们问过其他的门店，人家说这是他们那个交付中心的问题。然后我们找销售，销售说他不知道这个事情，让我们去找交付中心，然后交付中心到现在为止没给个明确的答案，然后现在是给他们400打电话，打了六次，然后他们每次就叫1010敷衍我们过去了，每次都是对不起，我们没有办法。我现在想问他的东西就是第一个我的车子现在下线了，要提车，为什么我的app上没有动？第二个，你们的销售顾问当时锁订单的时候，没有给我们说清楚这个十天的考虑。然后当时我们订了车，他就催我们当时把订单锁了，所以这个定金我们没有退出来，而且我们现在找你们的总部，你们总部的态度相当的恶劣，就是不解决这个问题。意思就是说而且包庇他们交付中心的人，他说这个车子下线了，是没有办法，投诉小米现在是强买强卖，车子要给你规定时间接现在不管怎么协商不退定金，而且态度相当的恶劣。4、他们违约在先，为什么不退我的定金？
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
小米汽车服务欺客且拒不处理投诉
连续投诉2个月，小米汽车店大欺客，不予解决，私自完结投诉
再次投诉，1，你们所谓无法干扰国补政策，为什么一直让我*国补资格码，你们在隐瞒什么
2，你们所谓没有承诺，请问，什么是承诺，你们给顾客说话不算话么，难道你们4s店卖车都得写承诺*么
付聊天记录线上体验专家你们是看不懂还是装瞎?
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
小米汽车尾灯五个月开裂疑质量缺陷
五月份，小米汽车售后为我更换了全新的车尾灯。11月16日，我发现车尾灯起雾，便到4S店检查。4S店告知是尾灯开裂造成了起雾，店内检查后排除了外力碰撞、车身贴膜等原因导致开裂的情况，提出可能是车灯使用了强酸碱物质导致尾灯开裂，但我并没有对车机使用过含有酸性或碱性成分的东西，他们话里话外的意思就是洗车原因导致的。新换的全套后车灯才用了五个月就出现这种情况，严重怀疑是质量问题！望解决！！！！！
投诉问题
配件问题
处理中
小米汽车虚假宣传及服务缺失
1．虚假宣传：6.26小米汽车首发第一分钟下单并锁单，app显示8月开始交付。次日app显示交付时间为19-21周，因为交付为第20周，10月下旬，已经错过当地的*置换补贴和地方补贴，直接损失15000+9000=24000元。 2．小米汽车官方发布对26年提车的用户因为交付时间导致无法享受购置税的，最后可以补贴15000元。但对25年10月中旬各地方置换税补贴不做任何形式的补偿也不解释，对等待的用户的时间损失和经济损失都无任何处理。3．每个缴纳5000元定金的用户都有个交付群，在等待交付的时间里无主动服务，只有被动问答，回复不及时方式，回答机械化，不考虑用户感受。4．用户有情绪后要求与相关领导投诉与沟通，交付群内仅衢州体验店店长有来电，其他工作人员无任何表示。在小米app 内反馈问题两次，仅客服来电告知： 理解情绪，无法满足用户需求，无其他处理结果，对用户是否需要继续提车也只字未提，给人感觉四个字"爱提不提"。 请相关部门了解情况并对消费者的需求与商家进行沟通。
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
处理中
小米汽车服务欺客及隐瞒国补问题
连续投诉2个月，小米汽车店大欺客，不予解决，私自完结投诉
再次投诉，1，你们所谓无法干扰国补政策，为什么一直让我*国补资格码，你们在隐瞒什么
2，你们所谓没有承诺，请问，什么是承诺，你们给顾客说话不算话么，难道你们4s店卖车都得写承诺*么
付聊天记录线上体验专家你们是看不懂还是装瞎?
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
小米汽车销售人员诱导锁单拒不退定金
我于11月10日在小米汽车销售人员张春鹏接待下，意向购买一辆小米汽车，并通过官方APP支付了定金。然而，在支付定金后，张春鹏主动引导我点击“锁定配置”按钮，却未明确告知该操作等同于“锁定订单”，也未说明一旦锁定则配置不可修改、定金不可退的关键后果。
作为首次使用小米汽车APP的消费者，我完全依赖销售人员的专业指导，其轻描淡写的引导使我误以为这只是普通确认步骤，并未意识到其具有合同锁定效力。该销售人员有意隐瞒关键信息，严重侵害了我的知情权与选择权，导致我丧失本应享有的购车冷静期权益，无法在合理时间内重新考虑并退单。
张春鹏作为专业人员，利用信息不对称引导我完成锁单，该行为违反诚信原则，属于不规范销售。现要求被投诉方退还购车定金。
投诉问题
未履行合同
已完结
小米汽车服务欺客及隐瞒国补问题
连续投诉2个月，小米汽车店大欺客，不予解决，私自完结投诉
再次投诉，1，你们所谓无法干扰国补政策，为什么一直让我*国补资格码，你们在隐瞒什么
2，你们所谓没有承诺，请问，什么是承诺，你们给顾客说话不算话么，难道你们4s店卖车都得写承诺*么
付聊天记录线上体验专家你们是看不懂还是装瞎?
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
小米汽车配件退货差价未赔付
10月26日，在小米汽车 app 上购买供电拓展＋车内照明套装，其中灯出现问题，无法识别。重新下单新的一套并对原来的套装进行退货，退货过程中将新购买的拓展坞退货，保留原来的拓展坞。与客服沟通表示可以正常退货无影响。11月6日退款仅退412，缺少87，与小米商城沟通表示会有专员跟进。11月13日，专员回复，承认小米因产品质量问题进行退货，承认因当时业务员操作导致退货出现差额，但拒绝赔付87元差额。
希望有关部门加强对该公司的监管，保护消费者的合法权益。
投诉问题
配件问题、未履行合同
已完结
小米汽车隐瞒国补致消费者受损
我与2025年7月5日在兰州小米景明科技有限公司购买su7Pro，出现销售人员隐瞒汽车享受国补的资格，导致消费者无法领取国补，要求4s店赔偿国补15000和过户二手车费用288，一共15288，线上体验专家不作为，袒护4s店，。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
小米汽车误导国补资格被投诉
小米汽车线上体验专家袒护4s店，强词夺理，歪曲事实，不面对顾客投诉问题，投诉问题为:4s店买车前和买车后都告诉我可以享受国补，买车后还通知我可以领国补了，让我*资格码，偶然知道我的车根本没有享受国补资格，4s店为了完成当月的销售任务和提成，欺*消费者，线上体验专家然后现在告诉，4s店没有承诺
麻烦体验专家1.告诉我什么是承诺，2我的车有资格享受国补么，3如果没有，为什么买车时不告知我，买车后一直误导我*资格码，你们在隐瞒什么，今天再次付聊天记录，麻烦专家们好好看看，不要欺负消费者的爱国心❤️
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
