投诉小米景明科技有限公司违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费，本人2023年3月29日在小米景明科技有限公司 报名汽车定金 学费5000元，我在小米汽车app上操作体验购车服务结果我在支付完成费用后，找不到退款按钮，退出后发现无法退款，我在第二天与客服沟通协商退款无果，过了两个星期有联系小米客服，客服称要要核实下情况会在联系我，但至今未联系我。请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将费用退还，详细地址：北京市北京经济技术开发区科创十街15号院5号楼6层619室

本人于3月28日晚 看完小米汽车发布会之后预定了一台小米汽车。当时发布会雷总是说有七天犹豫期 所以我就先预定一台 想第二天在去看实车，在玩预定的时候点了锁定配置 页面也没有明确提示说锁定配置之后就不能退还定金 客服人员说其他页面有写，但是不够明确 如果不仔细去找 去看 根本就不知道锁定配置直接就不能退还定金，现在小米APP已经更改锁定配置界面有明确提示。我本以为锁定配置才算预定成功 然后进入七天犹豫期。我前面也投诉过两次，第一次投诉 小米汽车给我打了个电话 只是说他们页面有写 但是没有明确提示 随便答复一下就草草了事了 所以我再次进来投诉 希望能给我一个满意答复

验车时发现前备箱盖掉漆，以及多处划痕，交付中心提出送一面价值1000的补漆，本人提出2000赔偿，交付中心不同意，只能给到了1300左右的指定官方配件，本人不同意。

三月底3月底购买了小米su7创始版汽车，并且于3月底支付了全款，4月3日下午提车，4月4日发现有开导航gps定位没更新的情况，从4月5日开始录像并告知售后，连续每天都有gps定位不更新的情况，4月6日上午小米售后重庆店派工程师上门来取得数据，4月6日下午小米北京售后远程获取了车辆数据。 从反馈问题第1天到4月8日有4天了，问题一直存在，没有得到解决，影响我的开车安全及体验。小米售后让我等待分析结果，未告知多久出结果，也并未提出任何解决方案。 希望小米汽车加快处理速度，明确处理时限，并且给我一个满意的解决方案。

我于2024年3月28日在小米汽车APP上预定了一辆小米su7汽车，本以为确定配置之后才算预定成功，然后进入7天犹豫期，在我点确定配置的时候只是提示进入待生产，没有提示确认配置之后不能退定金，他们后期才改的确认配置之后不能退还定金 小米汽车说页面有文字提示，但是我觉得不够明显 根本没注意到有说明，我现在要求小米汽车退还5000元定金

本人于2024年4月4日13点16分在小米汽车小程序上支付汽车定金5000元，订单号：52************71，锁单后才出现提示22-25周后才能提车，因等待期过长，不符合我的购车需求，本人于2024年4月4日14点42分开始联系400 182 6888官方客服要求退定金，却被告知车辆已开始生产无法退定金。试问至少22周才能提车，怎么可能在支付定金后一个小时就已经开始生产了？？既然没有生产，双方都没有损失，为什么不能退定金？且雷军在发布会上明确指出七天内可以退定金。本人已多次与客服联系，对方均已无法退还需要上报为由不予解决。现仍无任何人员联系我沟通退定金事宜，本人要求小米退还定金取消订单！

请求责令被投诉企业解除本人购买的小米汽车su7订单，并责令退还定金 5000元。 事实及理由：2024年3月28日，本人在小米汽车app 下单购置小米汽车su7 版，并支付定金5000元，该定金收款单位为“小米景明科技有限公司”。 1、小米汽车发布会承诺关于普通版本7天定金可退，未提及锁配置不能退还定 2、在支付定金时，定金须知中仅对“满168小时，车辆配置自动锁定”进行了标黄提示，但没有对“配置无法再修改、定金不退“做任何的加粗或变色提示。现该提示已修改 3、在待锁定配置阶段，仅用蓝色突出了“6天23小时”后订单将自动锁定，但 对于“锁定后车辆配置将无法修改，定金不退”条款未做突出提示。 4、在确认“锁定配置”时，仅有“锁定配置后，订单将进入生产阶段，无法更改配置”的提示，既没有明确提示锁定配置为锁定订单，没有提示锁定配置后无法退单、无法退还定金。现该提示已修改。 依据《消费者权益保护法》第26条、第56条，小米汽车app上对“定金不退”未以显著方式提示，且“锁定配置”时没有任何提示为锁定订单、定金不退，格式条款内容应属无效。

本人3月28看完小米汽车发布会之后，感觉这个车子很不错，也看雷军先生介绍说七天内如果不想要可以全额退定金，所以就等着10点钟开抢，想事先预定一辆，反正可以七天无理由全额退定。然后去看一下实车 试驾一下，在做决定。也是怕这个车太火爆，后期如果想要 怕排队太长时间才能提车，然后就误点了确认配置，本以为确认配置才算预定成功，但是没有提示说大定之后不能退还定金，本人也不清楚怎么算大定 怎么算小定。雷军先生在发布会也没把细节说清楚，本人在后期视频中看见小米汽车的后侧窗户不能完全打开，以及车子在行驶中可以打开车门。家里有两个小孩，这个有安全隐患。所以想退定金，结果发现退不了，我现在要求小米汽车，退还我5000元定金。

本人3月28看完小米汽车发布会之后，感觉这个车子很不错，也看雷军先生介绍说七天内如果不想要可以全额退定金，所以就等着10点钟开抢，想事先预定一辆，反正可以七天全额退定。然后去看一下实车 试驾一下，在做决定。也是怕这个车太火爆，后期如果想要 怕排队太长时间才能提车，然后就误点了确认配置，本以为确认配置才算预定成功，但是应该没有提示说大定之后不能退还定金，本人也不清楚怎么算大定 怎么算小定。雷军先生在发布会也没把细节说清楚，本人第二天去看完实车之后 感觉这个车子不适合家用，所以想退定金，结果发现退不了，我现在要求小米汽车，退还我5000元定金。而且其他平台预定之后都有犹豫期，小米汽车没有犹豫期

销售答应定金可退后我再锁的单 专员联系说回去找找销售合适 结果处理意见缺变成了 明确定金不退 与我沟通的 和网上写的口径此企业不一完全没有诚信

投诉小米景明科技有限公司违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费，本人2023年3月29日在小米景明科技有限公司 报名汽车定金 学费5000元，我在小米汽车app上操作体验购车服务结果我在支付完成费用后，找不到退款按钮，退出后发现无法退款，我在第二天与客服沟通协商退款无果，过了两个星期有联系小米客服，客服称要要核实下情况会在联系我，但至今未联系我。请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将费用退还，详细地址：北京市北京经济技术开发区科创十街15号院5号楼6层619室

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三月底3月底购买了小米su7创始版汽车，并且于3月底支付了全款，4月3日下午提车，4月4日发现有开导航gps定位没更新的情况，从4月5日开始录像并告知售后，连续每天都有gps定位不更新的情况，4月6日上午小米售后重庆店派工程师上门来取得数据，4月6日下午小米北京售后远程获取了车辆数据。 从反馈问题第1天到4月8日有4天了，问题一直存在，没有得到解决，影响我的开车安全及体验。小米售后让我等待分析结果，未告知多久出结果，也并未提出任何解决方案。 希望小米汽车加快处理速度，明确处理时限，并且给我一个满意的解决方案。

我于2024年3月28日在小米汽车APP上预定了一辆小米su7汽车，本以为确定配置之后才算预定成功，然后进入7天犹豫期，在我点确定配置的时候只是提示进入待生产，没有提示确认配置之后不能退定金，他们后期才改的确认配置之后不能退还定金 小米汽车说页面有文字提示，但是我觉得不够明显 根本没注意到有说明，我现在要求小米汽车退还5000元定金

本人于2024年4月4日13点16分在小米汽车小程序上支付汽车定金5000元，订单号：52************71，锁单后才出现提示22-25周后才能提车，因等待期过长，不符合我的购车需求，本人于2024年4月4日14点42分开始联系400 182 6888官方客服要求退定金，却被告知车辆已开始生产无法退定金。试问至少22周才能提车，怎么可能在支付定金后一个小时就已经开始生产了？？既然没有生产，双方都没有损失，为什么不能退定金？且雷军在发布会上明确指出七天内可以退定金。本人已多次与客服联系，对方均已无法退还需要上报为由不予解决。现仍无任何人员联系我沟通退定金事宜，本人要求小米退还定金取消订单！

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