小米汽车APPBUG导致提车延期
我于6月26日22点小米汽车手机APP进行Yu7购买，这是第二辆小米汽车。提前已经填好信息和心愿单，在22点抢购期间遇到身份证实名BUG。多次确认身份证信息正确。最后22点03分以后才下单支付成功。经过排期要明年3月份才可以提车，本人置换补贴和购置税优惠都无法享受。预估损失在2万元以上。因BUG导致今年不能提车，非本人原因。诉求今年内可以提车，谢谢
投诉问题
延迟交车、收费问题、订金纠纷
处理中
小米汽车销售误导锁单，交车周期过长
在27号下了订单，立马有销售让我确认锁单，并说今年可以提车，但实际上根本没有排车周期，相当于让我盲锁，我听了他的说法，选择了锁单，但第二天排期出来要51周一年，太久了跟销售说的根本不符，被欺*了，而且锁完单什么都不能改了，让人更加难受，诉求是退单！！！
投诉问题
延迟交车、订金纠纷
处理中
小米汽车延迟交车及订金纠纷
6月27日在小米之家壹城中心店看车，经过销售推荐，晚上十点在线上支付了定金5000元。当时页面从10点开始一直显示一个人只能购买一台车辆的提示，我误以为已经从开售就买了，肯定是第一批了，显示8月交付汽车，今天查看却显示需要43周。大约一年，对此无法接受，表示需要退车。门店表示订单需要与总部协商。多次拨打官方热线无果。
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、订金纠纷
处理中
小米汽车延迟交车且订金纠纷
我是2025.6.26号晚上看了小米YU7发布会，有购车需求，急用车，也关注小米汽车一年多，由于SU7提车周期太久，一直没有下定，看了YU7发布会说8月首批交付，当天晚上26号22点43分就在小米汽车微信小程序付了5000定金，因为由于没有看过YU7实车，所以当天晚上没有锁单，销售也一直催锁单，第二天27号晚上锁单，28号显示交付时间51-54周，实在无法接受一年多的交付时间，这是车企问题，必须给到消费者合理解决
没有锁单之前小米汽车app没有显示交付周期
锁单后才显示交付周期，这样的行为属于欺*消费者和误导消费者，本人要求退定金
投诉问题
延迟交车、订金纠纷
已完结
小米汽车APP系统BUG导致订车延迟
2025年6月26日晚22:00，在小米汽车官方APP中，订购YU7时，由于系统出现严重BUG，导致部分用户支付定金时提示"抱歉，当前时段准现车和定制新车，每个人/企业各限购1单，请在6月27日22点后重试"，长达50分钟，致使锁单延迟接近整整一个小时，严重损害用户权益，伤害用户感情。由系统bug导致很长的时间段无法下单，导致提车的顺位大幅度延后，因此产生了提车时效增长的问题，甚至会导致明年提车要交购置税。 诉求： 1.受影响的用户可以允许后期排产时间出来后根据个人情况退定金！ 2.被系统bug卡住的非黄牛车主，优先排产提车
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、订金纠纷
处理中
小米汽车订单锁定及定金退还问题
本人2025年6月27日13点07分，在小米APP上订购一台小米YU7标配版，在选配过程中选好了选配，由于系统故障卡bug的时候直接给我锁定订单了，随后我就立马去小米APP去取消订单，结果系统给我锁定单了，导致退不了定金5000元，然后我就拨打小米客服40****6888，客服给我说的是锁定单了就退不了定金，我就把问题告诉了客服，客服说把我问题反馈上去，从昨天到今天都没有给我一个反馈结果，6月27日晚上，我就立马去我去宁波书城小米交付中心地方咨询此事，店长给我解读的是说我没有任何证据表明，还有一种退定金方式是必须有重大疾病缺钱，他们才能提申请到他们总部，我说还有没有其他办法可以退，他们说没了，随后我就离开了小米交付中心，6月28日早上我的小米APP更新了交付时间为50到53周，我就联系给我交付的销售，我说我不要了，销售给我的反馈是正式因为产品力强大，目前购买的人比较多，说明这个车子性价比确实很高，他说产品力确实很好，买的人多，才会导致预估时间较长，他说原来su7也是这样，他说但是后来随着产能提升，周期也有缩短。他说所以我们可以再耐心等待一段时间，他说看看厂里产方面是否有变化，我觉得这样是不合理的，车子第一我没使用，第二我又没看到我的车子，为什么就给我退不了定金，非要人去住院了得了癌症才能给我提申请嘛
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、订金纠纷
处理中
小米汽车抢购系统故障导致延迟锁单投诉
# 关于小米 yu7 抢购问题的反馈
自 2024 年 11 月起，我便成为了小米 yu7 的忠实关注者，每日都热切留意着有关它的各种信息，满心的期待都汇聚在它发布的那一刻。终于，发布的日子来临，我满怀激动，做好了十足的准备，只为在 10 点那一刻顺利抢到心仪的爱车。
然而，现实却给了我沉重一击。抢单时刻，屏幕上不断跳出“抱歉”的提示，这无疑像一盆冷水浇灭了我心中的热切期盼。而支付定金环节更是状况百出，系统出现了严重的 BUG。长达 50 分钟的时间里，屏幕一直显示“抱歉，当前时段准现车和定制新车，每个人/企业各限购 1 单，请在 6 月 27 日 22 点后重试”。这一故障直接导致锁单延迟了将近一个小时，让本就紧张的抢购局势变得更加混乱不堪。
这一系列系统问题所带来的负面影响远不止于此。由于长时间无法下单，众多用户的提车顺位大幅后移。原本计划好的提车时效被彻底打乱，提车时间大幅增加。更为严峻的是，对于部分用户而言，这一延迟甚至可能导致明年提车时需额外缴纳购置税，这无疑是在用户受伤的心上又撒了一把盐。
此次系统故障极大地损害了用户的权益，也深深伤害了用户对小米品牌的感情。我们作为消费者，怀着对品牌的信任和期待参与抢购，却遭遇如此困境，实在令人失望。
基于以上种种情况，我在此代表众多受影响的用户提出的诉求：希望小米公司能够重视此次事件，对受影响的用户给予特殊关怀，允许优先调整生产安排，让我们能够尽快拿到心仪的车辆，减少等待的煎熬。同时，针对因系统 BUG 而受阻的非黄牛车主，能够做到精准识别，优先安排排产提车。我们相信小米公司一直以来倡导的“为发烧而生”，不仅仅是一句口号，更应该体现在对用户权益的保障和对用户体验的重视上。我们期待小米公司能够给出一个令广大用户满意的解决方案，重拾用户对品牌的信心和支持。
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、订金纠纷
处理中
小米汽车系统BUG导致抢购延误投诉
在2025年6月26日晚上，小米公司发布了他们家第二款车yu7。本人提前在小米汽车app上选好了自己的配置并提前填好了购车人，上牌人等信息，在当天晚上22：00的时候进行了快速的抢购，但是由于小米汽车的系统bug，导致本人在提前输入好的身份证正确的情况下，系统显示我输入的身份证信息错误，本人十分确认身份证信息一定是对的，并且重新输入了很多次，系统依然显示错误（全网很多人都遇到了这样的情况）。就这样来回填写了非常多次数的购车信息，耽误了第一时间。最终在22：10分才成功付了5000定金，并立刻进行锁单。但最后还是显示最终提车时间在31-34周，远远超本人预期，甚至到了明年提车，明年的置换补贴和购置税的增加，对本人造成严重的经济损害！小米自己app出现的bug不应该由消费者买单！现在要求小米汽车给个说法，要求我们这些因为小米汽车app系统出现异常的用户，进行重新选配抢购，名次插入正常排队系统中
投诉问题
延迟交车、订金纠纷、车机系统问题
已完结
小米汽车改配交付时间不明确导致损失
6月26日22:00小米汽车APP开放su7改配Yu7通道，订购时界面只模糊显示改配后预计8月开启首批交付，6月27日0:58分销售还一再强调订的都是首批，6月28号早上不能退改了才显示交付时间40-43周，属于虚假宣传。之前su7已等3个多月了，如果在下定界面就明确显示具体时间而不是订购不能退改以后再显示时间，就不会改配了。第一，浪费了消费者的时间；第二，增加了消费者的用车成本，2026年提车直接损失包括但不限于旧车置换补贴****及汽车购置税，预计提车成本直接加了3万多，相当于损失大半年的工资。
诉求:希望小米汽车科技公司针对6月26日晚su7转Yu7客户已等3个月以上，并且涉及到2025年置换补贴的这部分客户优先考虑排单在2025年交付，或者对2025年交付不了的客户开放退款通道。
投诉问题
延迟交车、收费问题、订金纠纷
已完结
小米汽车APP下单出现BUG导致订单被锁并拒退定金
2025年6月26号晚上10点在小米汽车app下单yu7汽车，由于app出现bug导致订单锁定！正常流程是微信支付后弹出锁定配置再弹出锁定订单！而我下单微信支付后锁定配置和锁定订单都没有显示，一直显示的是微信支付，造成不是自己的意愿锁定订单！打小米客服不给退定金！只回复按他们公司规定锁单后5000定金无法退回！霸王条款，对用户很不公平！
投诉问题
订金纠纷、车机系统问题
处理中
