小米SU7锁单后定金不退涉嫌格式条款
本人于线上*台预订小米SU7车辆，支付定金5000元，后续误操作完成锁单操作。截至目前，未签订书面购车合同，车辆未排产、未生产、未提车，也未产生任何实际损耗。
*台标注锁单后定金不予退还，该条款属于单方面拟定的不公*格式条款，限制消费者合法退订权益。现依据相关消费法规，申请全额退还购车定金，望监管协助协调处理。
投诉问题
交车时间延期
已完结
小米SU7锁单后定金不退涉嫌格式条款
本人于线上*台预订小米SU7车辆，支付定金5000元，后续误操作完成锁单操作。截至目前，未签订书面购车合同，车辆未排产、未生产、未提车，也未产生任何实际损耗。
*台标注锁单后定金不予退还，该条款属于单方面拟定的不公*格式条款，限制消费者合法退订权益。现依据相关消费法规，申请全额退还购车定金，望监管协助协调处理。
投诉问题
交车时间延期
已完结
小米汽车拖延交付致旧车置换失效，诉求全额退定金
本人于2025 年 8 月 15 日在小米汽车渠道支付定金 5000 元订购小米汽车，销售明确承诺很快就能提车的。本人购车核心需求为旧车置换抵扣，并特意询问，对方表示可正常享受置换补贴 ，旧车抵扣换新优惠，因此才决定下单。
自2025 年 12 月，我联系销售及小米汽车售后，询问提车进度，对方始终答复 “车很快就到”“耐心等待”，一直未安排提车，也无明确交付时间。
因对方一再拖延，导致我原本可享受的旧车置换 ，置换计划完全被耽误，经济权益受损。
小米汽车虚假承诺交付时间、无视消费者置换需求已严重违反《消费者权益保护法》，侵害我的知情权、公*交易权及财产权益
投诉问题
交车时间延期
已完结
小米汽车YU7 Max顶配用户投诉OTA推送不公
我是YU7 Max顶配车主，去年8月提车，至今不到一年行驶里程已超2万公里。按理说，无论是用户等级、提车批次，还是活跃度，我都有理由认为自己是“优先推送”的合理人选。但现实是，1.16版本迟迟未到我手上。
小米在用车体验上早已“分档对待”：SU7 Ultra能获得更多更好服务，YU7 Max可以更快提车。按这个逻辑，是不是价格越高、体验越好？那我作为顶配用户，理应享受对应的优先推送权。然而事实恰恰相反——价格没换来优先，早提车没换来优先，高里程也没换来优先。
我不禁要问：小米的推送规则到底是什么？是按价格排序？按提车顺序？还是按活跃度？如果都不是，那为什么像我这样的用户反而被“滞后”？
请小米给一个公开、明确的解释。否则，我只能理解为：所谓“用户优先”只是口号，真正起作用的，是另一套说不清道不明的逻辑。
投诉问题
电控系统、服务费用
已完结
小米汽车未告知贷款审核要求致定金不退
本人在小米汽车梅溪湖步步高新天地店购车，销售人员未提前告知贷款征信审核要求，未以任何口头以及书面形式提示贷款不过不退还定金。后续本人配合审核，仍然无法通过，并非本人主动违约放弃购车。商家以app格式霸王条款拒绝退款，未履行告知权，侵害消费者知情权以及公*交易权，现要求全额退还购车锁单定金5000元。
投诉问题
交车时间延期
已完结
小米汽车未告知贷款需查夫妻征信致定金难退
我妻子于2026年4月份在长沙梅溪湖步步高小米之家订了一台小米汽车，交了5000元定金，销售事前未以任何口头或者书面形式告知贷款需审查夫妻双方征信，之后贷款被拒，并非我方个人原因不想购买车辆，现在我需要商家退还我5000元定金遭拒，且要求我亏2000元转手订单，现在我只要求退还5000元定金。
投诉问题
交车时间延期
已完结
小米汽车交车严重延期且拒退定金
下单的时候小米销售说大概率不会跨年，结果硬是拖到年后，结果也没给个解释，后来销售也不做了，导致信息不对称了好久，故现在要求退定金。理由：① 下单时未显著提示锁单不退，未尽告知义务；② 超长交付周期（如超8个月）远超宣传，构成重大误解/情势变更；③ “定金不退”是格式霸王条款，依据《民法典》497条、《消保法》26条，应属无效 。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
小米汽车后备箱尾灯无故开裂拒修
2026年5月11号后备箱尾灯裂了 4点去4s店检查说要拆，拆完了说确实不是我自己搞的也不是别人，说贴车衣导致 我贴了一年车衣了，关键灯也没贴膜 一年也没裂 现在裂了 说裂开要时间的，说贴膜的问题 那既然漆面贴膜能导致灯裂开，拒绝维修，那说贴车衣会裂小米商城怎么还有车衣买？
投诉问题
配件问题
已完结
小米汽车授权店施工划破座椅并隐瞒
本人系小米汽车车主，2026年4月26日晚上10点多正式提取全新车辆。
2026年5月4日，我将仅提车9天的准新车，送至小米官方授权服务门店付费进行贴车衣施工。
施工过程中，门店工作人员操作失误，将车辆主驾驶原厂座椅皮质划破出现破洞。事故发生后，门店刻意隐瞒车辆受损情况，未第一时间主动告知，是我办理完手续准备离店时，自行现场检查才发现座椅被人为损坏。
车辆无任何出厂质量问题，也无本人使用磕碰，完全是小米官方服务门店施工全责，且刻意隐瞒事故，严重侵害消费者知情权与财产权益。
事后我多次联系小米官方客服寻求公正处理，但官方客服一直推诿踢皮球，只让涉事门店自行对接解决；而门店仅给出方案：免费更换座椅总成+补偿5000元现金，该方案完全无法弥补我的实际损失，我明确拒绝。
后续沟通中，小米官方与门店始终消极应对、刻意拖延，不拿出合理解决方案，无视准新车被人为损毁、更换座椅后留有永久拆装维保记录、二手车大幅贬值的客观事实，也完全不顾车主心理感受与合法权益。
本人坚决不接受仅换座椅+5000元现金的敷衍方案，坚持唯一合理诉求：更换全新整车。
恳请市场监管部门介入调解，督促小米汽车及授权门店正视自身全责，停止推诿拖延，依法保障消费者合法权益，给出公*公正的处理结果。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
小米汽车拒退订金且单方取消订单
2026年3月27日在小米汽车app交了5000元订金，订了一台小米su7pro版本新能源汽车，首款方为（小米景明科技有限公司）
选择了在小米汽车交付中心前程店（河南省郑州市中牟县经济技术开发区前程大道339号10号厂房B区）进行交付，在线上办理贷款被拒，导致我无法提车，现在订单要被他们取消了，说钱也不退我
诉求：退回我交的5000元
投诉问题
未履行合同
已完结
