美团外卖订单未送达且推诿不处理

网友保保_g7ygo91Y 2026-03-17

处理中

2026.3.17.19.33分购买一份外卖，送达之后下楼没有收到外卖，联系骑手也打不通电话，找商家处理让我找*台客服，*台客服让我找骑手商家，客服踢皮球不处理，导致本人严重浪费时间处理这个外卖问题，申请退款拒绝

投诉进度

企业跟进

2026-03-18 09:02:27

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 22:50:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 22:50:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-17 22:34:01

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

41.7元

投诉编号：

101029365

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